2009 年客户端装维服务技能劳动竞赛方案

一、竞赛目的：

为提升全省装维服务技能水平，

加强 e8-2、WLAN、EPON 等

多业务融合支撑能力，结合标杆团队建设，营造比学赶帮的良好氛

围，打造技术过硬、服务规范、态度亲和的装维服务团队，特组织开

展全省本次比赛。

二、竞赛内容：

竞赛分为预赛、决赛两个阶段，主要内容包括操作技能、服务理

念、服务规范等方面。预赛中将安排笔试、上门服务规范、外线操作、天

翼无线网卡安装、尊享 e8 终端安装、FTTH-ONU 终端安装、模拟障碍

查修等比赛环节。决赛将安排 FTTH-ONU 终端安装、用户场景模拟测

试、综合知识抢答等比赛。

“

具体见 2009 年客户端装维服务技能

”

竞赛细则

三、参赛人员：

全省装维服务人员，以分公司组成团队参赛，每队共 4 人，

其中

分公司自行选拔 2 人，省公司随机选取 2 人。预赛后按每个团

队中个人成绩前 3 名累加作为团队成绩，取团队成绩前 6 名进行决

赛。

四、竞赛时间

计划在 6 月中下旬安排，初步安排如下：

日程表

日期

时间

内容安排

第一天

下午 5：00 之前

选手报到