CO-OPERATIVE ECONOMY & SCIENCE

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《

合作经济与科技》 2010 年 1 月号下（总第 385 期）

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提要

项目人力资源管理是工程项目管

理的一个重要分支，而绩效考核是项目人力资

源管理的基础。本文以项目团队为考核对象，
依据模糊数学原理，将模糊综合评判法运用到

项目团队绩效考核中。

关键词：工程项目管理；项目团队；绩效考

核；模糊综合评判法

中图分类号：F27 文献标识码：A

随着项目管理传统意义上的三大管理（质

量管理、进度管理、成本管理）的管理技术趋于
成熟，它们对项目管理水平提高的影响在不断

弱化，人力资源管理作为项目管理的一个重要

分支必然会引起人们的重视。从本质上讲，工
程建设的实施是由项目团队而不是个人来完

成的，项目团队是项目建设实施的实际主体，

为了更好地促进项目的顺利实施并确保项目

团队成员共同进步，有必要在绩效考核中首先

以项目团队为对象进行考核。但是，由于不同
的项目所面对的客观环境、项目内容、关注重
点差别很大，如何对项目团队进行全面、客观、
公正、合理的评价显得尤为重要，这就给模糊
综合评判法在项目管理团队绩效考核中的应

用提供了空间。

一、项目团队绩效评估的模糊综合评判法

步骤

第一步，首先确定考核对象集 X=｛X

1

，X

2

，

X

3

，…，X

n

｝，这里的考核对象集即为我们所要

考核的不同的项目团队。

第二步，确定被考核对象的因素集。在一

个复杂的系统中，使用模糊综合评判法时需要

考虑的因素往往很多，且不同的因素可能属于

不同的层次上，因为某一个单因素评判本身就

是比它低一层次的多个因素的综合评判的结

果，最终考察对象的评判需要从低层向高层逐

次进行，这是一个多级综合评判的过程。在这
里，为了简化计算，我们将考核对象的因素集

划分为一级因素集和二级因素集：

一级因素集：F=｛F

1

，F

2

，F

3

，…，F

m

｝

二级因素集：F

k

=｛F

k

1

，F

k

2

，F

k

3

，…，F

k

m

｝

这里的因素集为归纳总结后的影响项目

团队绩效评价的各种因素，如 F

1

为工程项目

指标，F

1

1

为质量指标，F

1

2

为成本指标，F

1

3

为进

度指标，F

1

4

为履约指标等。

第三步，确定考核对象评定集 E=｛e

1

，

e

2

，

e

3

，…，e

n

｝，在这里评定集设为五个等级（优

秀，良好，中等，较差，差），同时对应的评语集

量化值为：V=｛90，80，70，60，50｝。

第四步，在二级因素内进行评定。对某一

级因素 F

k

的二级因素设置权重 W

k

=｛w

F

1

k

，

w

F

2

k

，

w

F

3

k

，

…，

w

F

m

k

｝，0＜w

F

1

k

≤1，且

m

i = 1

Σ

w

F

i

k

＝1。

w

F

i

k

描述的是一级因素 F

k

下二级因素的权

重情况。为了确保评定结果的科学性，权数的
确定可以用专家估测法。对因素集内各因素的
评定是一种模糊映射，描述的结果用对 f

i

做出

某种评定的可能性的大小来表示，这种可能的

程度称为隶属度，记作 r

ij

。对于考核因素 f

i

有

一个相应的隶属度向量 R

i

=｛r

i1

，r

i2

，r

i3

，…，r

in

｝，

（i=1,2，3，…，n）。于是，考核因素 F

k

i

对应的隶

属度向量 R

k

i

=｛r

k

i1

，r

k

i2

，r

k

i3

，…，r

k

in

｝，

（i=1，2，3，

…，n），则考核因素集内各因素相应的隶属度

向量 R

k

可记为矩阵形式：

R

k

＝

r

k

11

r

k

12

r

k

13

… r

k

1n

r

k

21

r

k

22

r

k

23

… r

k

2n

r

k

31

r

k

32

r

k

33

… r

k

3n

… … … 埙

…

r

k

m1

r

k

m2

r

k

m3

… r

k

mn

埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙

埙
埙

埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙

埙
埙

根据模糊集理论的综合评定概念，若已知

各因素相应隶属度向量 R

k

=（r

ij

k

）

m×n

，以及因素

集的权数分配向量 W

k

=｛w

F

1

k

，w

F

2

k

，w

F

3

k

，…，w

F

m

k

｝，

则综合评定向量 S

k

=（s

1

k

，s

2

k

，s

3

k

，…，s

m

k

）可用模

糊矩阵形式表示：S

k

＝W

k

R

k

。

第五步，在一级因素内进行评定。在一级

因素集内对各因素设置权重 W＝｛w

F

1

，w

F

2

，w

F

3

，

…，w

F

m

｝，0＜w

F

i

≤1 且

m

i = 1

Σ

w

F

i

=1。w

F

i

描述的是考

核对象 X

i

的一级因素之间的权重情况；此时

模糊关系 R 由第一步所评判的结果构成为：

R=

S

1

S

2

S

3

…

S

m

埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙

埙
埙

埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙
埙

埙
埙

，则综合判定向量 S=（s

1

，s

2

，s

3

，…，s

m

）可

用模糊矩阵形式表示为：S=WR。

第六步，最终判定。对考核对象的最终评

判可以从最大隶属度原则出发，取隶属度最大

值作为被考评对象所获得的等级，即当 s

k

满足

s

k

=max

0＜i≤m

s

i

时，s

k

就是对该对象的最终评定等级。

同时，还可以按照模糊向量单值化公式或加权

平均原则，将各等级赋予一定的分值，并归一

化，求得该评判对象的最综合评定值 μ＝SV。至
此，对评判对象 X

i

的评判结束。

第七步，重复上面第 3～6 步对考核对象

集 X＝｛X

1

，X

2

，X

3

，…，X

n

｝中所有考核对象 X

i

进行评判。

二、模糊综合评判法在项目团队绩效评估

中的应用

某公司内共有 2 个项目团队 A 和 B，项目

A 处于该公司品牌影响力较大的地区，项目 B

是该公司为开辟新市场而实施的本地区第一

个工程项目。设置考察对象的评判因素集分两
个级，其中一级因素集 F＝｛工程项目指标，团
队建设指标，客户满意指标｝，并且每个一级评

判因素下设 3 个二级评判因素。工程项目指标
和团队建设指标的隶属度 r

ij

k

是由评判小组打

分后统计处理得到，如某评判小组（10 人）对项
目团队A 某一级因素下的3 个二级因素中第一
个因素打分结果为：3 个优秀、3 个良好、2 个一

以项目团队为对象的人力资源绩效考核

□ /

管理 / 制度

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