酒店管理人资 酒店人力资源管理激励的原则
酒店目标与员工目标相结合
激励是为了鼓励员工向实现酒店目标的方向做出努力，是实现酒店目标
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的 种手段。目标设置必须遵循酒店目标与员工个人目标相结合的原则。
在激励管理的过程中，首先要体现酒店目标的要求，以免激励偏离实现酒
店目标的方向。其次，还要体现员工的个人利益，否则，将达不到激励的
预期效果，甚至事与愿违，引起员工反方向的行为。
物质激励与情感激励相结合
物质需求是人生存的最基本要求，酒店在实施激励管理时，要注意利用
物质激励的方式来提高员工的工作积极性，在酒店入住率提高，经济效益
增长的基础上，逐步提高员工的
水平。随着员工生活水平的提高，酒
店管理者把激励管理的重心转移到以满足员工较高层次需要的情感激励上
去。物质激励是基础，情感激励是促进，酒店在进行激励管理时要注意把
物质激励与情感激励结合起来，两者不可孰轻孰重。
奖励与惩罚相结合
利用奖励的方式来对员工符合酒店利益的行为进行鼓励和加强；利用惩
罚的方式来对员工的违背酒店期望的行为进行制止和纠正。在酒店的激励
管理中，树立正面的榜样和负面的典型，都能给员工造成一定的压力和动
力，在酒店中形成激励的氛围。但惩罚措施，会一定程度上打击员工的信
心，产生挫折心理，影响其工作绩效，所以在激励管理中，应坚持以奖励
为主，惩罚为辅的原则。
对员工做到公平公正
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