导论人力资源管理概述
战略：将军运用其拥有的力量，指挥军队对抗敌人

战略划分

为企业整体战略、事业战略、功能战略

战略性人力资源管理的几个要点：

）将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分；

2）战略性人力资源管理通过整合来达到与企业经营战略保持

一致的目的；

）战略性人力资源管理通过变革来提高对环境的适应能力。

人力资源管理的战略整合：战略性人力资源管理的目的之

一是要达成组织中各战略与人力资源管理战略的整合。人力资
源管理具有一种整合机制，可以通过组织发展的阶段整合外部
经济及社会环境，以及整合内部运作之人力资源的各项功能。

人力资源管理的 5p

模式：

1、人力资源哲学（philosophy）：指管理者应当如何看待和
评价人，组织应如何看待人力资源及其在组织中的作用，怎样
看待和管理人力资源。

2、人力资源政策（policies）：指与人有关的业务问题和人力
资源指导方针，政策体系公平公正公开。

3、人力资源规划(programs)：协调各种资源来推动与人有关
的业务工作。

4、人力资源职能（practices）：指激励员工，并且培养企业
所需的员工行为的过程。

5、人力资源流程（processes）：只企

业管理者具体实施各项

人力资源管理工作的全过程。

企业发展阶段、企业特点及人力资源管理策略

创业
型

一般承担着高风险项目，无太
多的政策和制度，企业只能有
重点的满足客户的需求，关注
短期效应和业务运作

管理行为：鼓励创新、合作、冒险，愿意承担责任。人力资源管理方面：注重长期结
果，注意保留关键员工。计划：具有非正式特点。职业安置：主张员工宽泛的职业道
路。绩效：比较松散，比较注重评价结果和短期效应。薪酬：关注外部公平性、灵活。
培训：强调员工的用途宽，属于非正式的培训。

高速
发展
型

承担有适度风险项目，有正规
的管理制度和程序，需权衡眼
前利益和长远利益，以经有正
规的管理制度和程序

管理行为：员工需要较高的组织认同和合作，要能灵活地应对变革，关注短期结果
仍是高任务导向。计划：强调宽幅、非正式计划。职业安置：仍是宽的职业道路。绩效：
强调员工参与，同时考察个体和团体指标，短期和长期标准。薪酬：考虑员工参与，
短期奖励和长期奖励制度并行，同时注意内部公平性和外部公平性。培训：强调用途
宽、注重生产力和生活质量。

收获/

理性

型

维持现有的利润状态，管理制
度和程序方面趋于完善，适度
削减投资，需要裁员。在管理
制度和程序方面趋于完善。

管理行为：关注数量、效率和短期指标，注重结果，维持低的风险。此时员工组织认
同教低。规划：有正式明确的职位说明书。职业安置：分工非常明确，各职位有明确
的标准，职业的发展道路教窄。绩效：注重结果和维持、强调对个体的行为和绩效的评
价。薪酬：更关注内部公平性，员工参与性较低。培训：用途较局限、员工参与率低，
比较关注生产力。

整理/

衰退

型

利润下降，可能会变卖资产，
基本不在投资，出现大规模裁
员。

管理行为：灵活地应对变革、高任务导向、注重长期结果。计划：是正式的、分段的和
明确的。职业安置：比较窄小的职业道路，有明确的标准，有限的社会化，不够公开。
绩效：更注重行为评价指标。薪酬：员工为低度参与，仅有较少的额外收入，薪酬体
系比较固定、无奖金。培训：没有计划，用途少。

复苏

型

进入盘活阶段，主要靠销减投
资，短期内大规模裁员来生存，
员工士气比较低落。明显的特
征包括员工对组织认同较低，
组织保留员工的意愿也比较低

计划：强调非正式、松散的计划，主张员工高度参与。职业安置：有详尽的社会化，
公开，标准比较模糊。绩效：注重结果和团对奖励，鼓励员工参与评价。薪酬：考虑
短期和长期激励相结合。培训：关注用途宽的项目，注意员工参与，注重生产力。

人力资源管理的价值导向：人力资源管理的最终目标是为企
业的发展创造最大的价值，通过组建一支企业发展所需的员工
队伍和造就一种激发员工动力的新型的管理机制，并通过多种
人力资源管理职能来实现这种创造价值的目标。

建设队伍：

1、高度重视知识者和企业家，他们是企业创造价

值的主体；2、培训体系；3、选拔和安置体系；4、职业生涯设
计。

形成管理机制：

1、创造价值：激励（激发动机）、进行反馈、辅导；2、评价价
值：建立客观的任职资格标准和选人用人机制、选人者或机构
怎么承担责任、对员工的业绩和行为表现进行评价建立绩效管
理制度；3、分配价值：多种分配形式（工资、奖金、红利、股权、
学习）、竞争性薪资结构、解决内部公平与外部公平。

新时期对人力资源管理者的要求：

熟悉本公司的业务；具

有经营者的良好的心理状态；扎实的人力资源管理知识；管理
咨询和沟通技能；了解本企业的核心竞争力及其相关工作要求；
懂得进行人力资本管理；能进行团队设计和培养；掌握基本的
人力资源管理技术；具有个人主动性；有较好的工作组织能力。

部门管理者的人力资源管理职责： 1

、应是人力资源管理专

家，对人力资源管理直接负责；2、与人力资源管理部门共同承
担人力资源管理工作（招聘、培训、文化建设）；3、配合执行公
司人力资源管理制度。
人力资源管理者的职责： 1）战略伙伴；2）流程专家；3）
精通业务；4）变革管理；5）员工的支持者；6）人力资源管
理的支持者；7

）可信任者。

角色定位：1）计划者；2）立法者；3）催化者；4）咨询员；
5）经营战略伙伴；6）监督员；7

）服务员。

第一章工作分析与胜任特征模型