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面试：双方心理上的较量

面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能
获得。
实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到
“

”

明明白白他的心 ，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本

心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者
了解，面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最初印象和负面加重倾
向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。
最初印象和负面加重倾向国外有学者研究后得出结论，至少有 85%的考官在面试真正开
始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有
着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种
印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应
当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不
要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
雇佣压力和暗示这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压
力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，
他们离完成招聘任务的指标还相差很远；而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。
结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当
然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出
这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，

“

甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说： 在外语上，你应该没有什么问题

” “

”

吧 ， 根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧 等等。在大部分情况下，暗示不会
这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或
轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，
你就可能达到目的。
赏心悦目这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘
时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现
自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对 52 名人力资
源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮
面试。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者
的录像，结果，26 个专家中有 23 人邀请这个应聘者再次参加面试；另一组专家观看的是
一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果 26 个专家中没有
一个人请他参加下一轮面试。

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