护理管理在儿科病房应用

【关键词】

儿科护理；护理管理；护患关系

护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程，先进的护理理论和技术能否

很好地应用于实践，取决于是否有科学的护理管理。综合儿科包括了儿科所有疾病，病
种繁多，我院的儿科病房成立时间晚，病人多，工作繁重。加上儿科由于患儿年龄小，
认知能力差，陪护多，临时处置多，护理操作琐碎等特点，护理管理存在一定的特殊

性和困难性，现总结如下：

管理要体现以人为本的原则

随着护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻变化。人既是生

物的人，又是社会

的人，在护理管理中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体。管理学
的首项内容是人的管理，护理管理也不例外，护理管理所指的人有护士、患者、家属、医

生和护士长本人。

1.1

关心和尊重护士现在儿科患者大多数是独生子女，家长都视为掌上明珠倍加

爱护，一个小孩就有两个甚至四五个家属围着，对头皮静脉穿刺的要求高，同时这些

“

”

父母年青气盛脾气大，护士如果不能一针见血，常常遭到家长的责怪和投诉甚至谩

“

”

骂，一针打不上就否定你的一切。而且儿科患儿得病急，病情变化快，小孩自我表达
能力和认知能力差，观察护理较成人有一定难度。因此儿科护士在工作中要承担很大的
心理压力，很多护士都不安心儿科工作，所以护士长在工作中既要对护士严格要求，
督促其按要求完成各项护理工作。在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室
的温暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辨证的
看问题，要关心护士，尊重护士，理解护士，在关键问题上勇于为护士承担责任和风
险，有错误应在事后单独批评，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批
评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。如果护士在生活上有什么困难，护士长应

尽量创造条件给予帮助，关心体贴他们，使他们感受到集体的温暖，安心在儿科工作。

1.2

建立良好的护患关系护理过程在一定意义上说是护士对病人的管理过程，而

管理过程一个不容忽视的问题就是护患关系，护患关系是人际关系的一种，包含着护
理人员与患者之间的各种联系，在护理活动中要建立良好的护患关系，护理人员应掌
握一定的技巧，而护患关系的好坏会影响医疗护理质量，影响患者的身体健康，关系
到医院的整体服务质量，管理水平和社会地位形象。并且现在都是独生子女，孩子有病
家长格外着急，对护理的要求很高。为此我科专门安排 3 个责任心强，静脉穿刺技术过
硬，有沟通技巧的护士做责任组长，专门上白班，负责新入院患儿的接诊、治疗与护理，
要求她们做到接诊热情，健康宣教全面，治疗护理及时，给家属留下良好的第一印象。
并负责科内危重患儿的一切护理工作和所管辖组内病人的健康宣教，让家属了解病情
与治疗。同时每个病房都有专门的责任护士，除做好健康宣教外，还要利用一切机会多
接触患儿、跟他们玩耍，以消除他们的陌生感与恐惧感，并且病人多时护士实行弹性排

班，如增加中班与夜班工作人员以保证治疗护理工作的及时，减少护患矛盾。

1.3

加强医护合作创造良好的工作氛围儿科由于患儿年龄小，病情变化快，医护