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新兴县人民医院护理人员岗位绩效考核评分标准

 

 

科别�

                        姓名�                      职称�                          职务�                        标准分�                  实得分� 

项 目 

考核内容 

标准分 

考评标准 

总得分 

一、仪表

仪容、组

织纪律 

仪表端庄�佩戴胸卡�准时上岗。衣

帽整齐�穿工作鞋、肉色或白色浅袜。

不戴耳环、戒指、手镯�不着浓妆。

头发不过肩、长发带发网、不染彩妆�

不留长指甲�不染指甲。上班不迟到、

早退、无故请假。夜班病假条�

15�

00 之前交。上班不打私人电话、干私
活、打电脑游戏�不带家属值班�不

扎堆聊天�不看电视及与本专业无关

的杂志、书刊等。上班时间不脱岗�

不睡觉。积极参加院科组织的业务学

习及政治学习。

 

10

分

 

1、  在岗仪表不端庄�不佩戴胸卡�不准时上岗�衣帽不

整齐�不穿工作鞋、穿深色袜�戴耳环、戒指、手镯�

着浓妆�头发过肩、长发不带发网�留长指甲、染指

甲�每次扣

  1 分� 

2、  上班迟到、早退�每次扣 1 分� 
3、  上班玩电脑游戏�带家属值班�扎堆聊天�看电视及

看与专业无关的杂志、书刊等�每次扣

  1  分� 

4、  上班时间离岗、睡觉�每次扣  2  分� 
5、  不参加学习每次扣  2 分� 
6、  未经科护长同意私自调班�每次扣  2  分� 
无故请假�每次扣

  2  分。 

 

二、工作

态度、工

作质量 

工作积极、认真、细心、主动�按质

按量完成本班工作任务。准确及时执

行各项医嘱�认真指导病人做好各种

辅助检查前准备�告知患者检查前注

意事项�准确及时收集各种标本。认

真落实有关按次数、时段收费标准规

范�及时、准确进行各项收费。细心

观察病情�及时了解病情变化并及时

通知医生及作出处理。

 

10

分

 

1、  工作欠积极、认真、主动、细致�每次扣  1 分� 
2、  在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成

后工作质量差的�每次扣

  1 分� 

3、  未能准确及时执行各项医嘱�影响治疗效果的�每次

扣

2  分� 

4、  辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时�每

次扣

2  分� 

5、  因准备或收集标本不准确�导致漏诊、误诊的�每次

扣

  2 分� 

6、  因为责任心不强�在电脑收费中出现多收、少收、漏

收的�每次扣

  3 分� 

7、  因错收造成病人投诉的扣 5 分�并取消本年度评“星

级护士”资格�

 

8、不能及时发现病情变化�及发现病情变化不及时通知

医生�导致病情加重或被投诉�每次扣

5  分�并取消

本年度

  “星级护士”  评选资格� 

 

三、服务

质量 

热情服务�对患者要耐心、细心、热

心�礼貌待人�做到“三声”�来有

迎声�问有答声�走有送声和嘱托

声�

�三认真�认真听取病人的陈述、

认真向病人解说必要的治疗方案�认

真回答病人提出的有关问题��并做

好入院宣教、疾病宣教及出院指导

等。

 

 

 

10

分 

1、  接诊不热情、主动�对入院病人没有详细介绍住院须

知�解释不详细造成病人投诉�每次扣

3  分� 

2、  接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正�每次扣

2 分� 

3、  对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的

宣教及�如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、

治疗的宣教等�

�导致使影响诊疗及病人投诉的�每

次扣

3  分� 

4、  因服务态度生硬�与患者争吵、顶撞而被病人投诉经

核实是服务上的问题�每次扣

5  分�并取消本年度 

“星级护士”

  评选资格。 

 

四、沟通

与协调 

团结协作�上下级相处融洽�善于沟

通。科内科外间沟通良好、团结友爱�

营造和谐工作环境。

 

5

分

 

1、  缺乏全局观念�工作不主动造成同事间关系紧张及因

爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张�经发现�

每次扣

  2  分�