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优秀的表达能力从何而来？

要想性格从胆小变为胆大，或者说从内向变为外向，最重要的是要让自己的表达收益大
于成本，而要做到这一点，就必须具备良好的表达能力。当一个人对自己的表达能力有了
充分的自信（注意是自信，而没有客观的标准），他的胆小性格自然会向胆大性格转变。
先从一个例子说起。我有一个同学，是财会专业的研究生，现在是某公司的财务总监，他
曾经大惑不解地问了我一个有趣问题：有一个现象我不明白，为什么我们学财务出身的 ，
最多就只能干到财务总监？为什么学工程出身的，最多也只能干到工程总监？而像你这
样什么专业知识背景都没有的，或者说万金油式的干部总能直接做总经理？我当时一听
就楞住了，平时不注意，实际情况还真的是这样。我思考了一会，给出的答案是：我们这
样的人没有明显的短板。
管理学上有个著名的短板原理，说是一个木桶能装多少水，不是取决于最长的那
块，而是取决于最短的那块，因为，再多的水也会从木桶的缺口处流出来。学专业
技术的人，往往对专业能力过于关注，一技之长十分明显，也许是由于专业的长板太长 ，
所以平时不太注意自己的短板，也就是对专业之外的知识漠然视之。像我们这些专业知识
不太强的人，固然应当加强对专业知识的学习，但因为涉猎较广，所以也不存在明显的
短板，财务懂一点，工程懂一点，甚至计算机也懂一点，当然，经济学懂很多。他瞪大眼
睛问我，我的短板是什么？我说，是表达能力。过了不久，我去他办公室，发现他的书橱
里摆满了《演讲与口才》一类的书籍。

《演讲与口才》能够提高我们的口头表达能力吗？不能说一点作用没有，但我的评价是作

用甚微。现在也有很多演讲培训班，一般半个月或者一个月就能速成，号称只要参加他们
的培训班，30 天下来就能让你拥有超一流的口才。有许多中小企业主对这样的培训班趋
之若鹜，为什么？因为，在事业小有成就之后，他们迫切需要通过提高表达能力的来改
善自己的外在形象。不过，我坚持认为这样的培训班作用有限，这样的培训班，短期内可
以培养你的胆量，也可以培养你自信，而完整的口头表达能力恐怕很难在短时间内造就。
我先给大家介绍一下口头表达能力的构成。 口头表达能力包括四个部分：一是口齿的
清晰，二是逻辑的严谨，三是语言的优美，四是思想的深刻，这四个能力是递进关系。演
讲培训班，一般只能利用反复的训练来解决口齿的清晰，也有一些层次更高一些的培训
班，可以利用演讲学的系统理论来对大家进行逻辑构建的培训，但不管如何，语言的优
美与思想的深刻则不可能通过短期的培训来加以解决，它要靠长期的刻苦学习与日积月
累和平时对社会生活深入细致的观察思考。当然，学习总比不学习好，即使我们只学习到
了第一和第二个层面的知识，也比我们茫然无知要好，我只是提醒大家，不要以为口才
的锻造是可以一蹴而就。当然，最重要的是，通过学习可以建立我们的自信，而自信则是
我们的性格由胆小转变为胆大的第一步。
我的表达能力在我公司的高管层也算是出类拔萃的一个，所以，我常常代表董事长去参
加一些会议，每每发言之后，总有人会当面夸我，说：徐总，你的口才真好！我报以微
笑，常常会回应一句：哪里，我只是平时对这些问题有一些思考而已。旁人听了，都以为
我是谦虚，其实，我说的是实话，平时没有思考，表达没有思想，口才注定就是无本之
木无源之水。你放眼看看，很多的优秀企业家，他们也是演讲家，比如柳传志、牛根生、马
云、张瑞敏，这些人的演讲之所以精彩纷呈引人入胜，是因为他们的演讲不仅是口齿清晰、
逻辑严谨、语言优美，最重要的是思想深刻。这些深刻的思想当然不是空穴来风，而是来
源于他们的亲身实践与深入思考，它既简单易懂又深刻透彻，能够拨动大众的心弦，从
而引发我们的强烈共鸣。

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