人力资源管理师二级问答题

 

第一章 人力资源规划

1.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。

答 （1）组织结构设计的程序

首先应充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通这四方面的影响

因素，选择最佳的组织结构模式； 根据所选的组织结构模式，将企业划分为

不同的、相对独立的部门； 为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设

置； 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构； 根据环境的变化不断调整

组织结构。

 （2）部门结构不同模式的选择

 以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵

结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳

定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体

任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大

的企业。此模式适用范围较小

 以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。优

点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构，

管理费用多。一般在大型企业中采用

 以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目

之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应

用，缺乏明确性，实用性差。

2.  简述组织变革实施的程序和方式。

答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当

及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下：

（1）组织结构诊断。其中包括：

组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调

查资料有  工作岗位说明书   组织体系图  管理业务流程图 。