【摘要】
所谓工作压力，是指当工作要求与个人自身承受力、资源以及需要不匹配时产生的身

体和精神上的反应。适度的压力，可以有效提升公司业绩与员工自身工作绩效，但压力过
度，则会对员工的心理、行为产生不良的影响，有可能还会对公司造成严重的损失。

不同岗位所面临的压力大小是不一样的，特别是销售类员工的工作压力较后勤职能

岗位的压力要更显性化，更强烈一些。尤其是到了企业抢市场、扩销售的关键阶段，销售
人员的业务指标压力就更大。那么，如何缓解并有效疏导销售人员的这类压力呢？本文将
从压力的来源开始分析，深入探讨销售类员工心理压力引导的有效策略。

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心理学有个著名的 豆芽菜理论 ：人才的成长恰如发豆芽，豆芽放在湿布上，上面

还必须要压上石头。没有石头的压力，豆芽长得又长又细，味道很差；有了石头的压力，

豆芽才会长得又白又胖，味道鲜美。这说明适当的压力是员工进取的有效动力。特别是销

售类员工感到有压力是必然的，如果没有压力，那么企业也一定是松松垮垮、效率低下，

更没有多大的发展潜力。压力管理最重要的是要把握好一个度，对于企业而言应思考的是，

如何引导销售类员工有效地进行压力管理，将工作压力转变为工作动力。

一、销售类员工心理压力来源分析

1、自身能力的短板

前面已经提到过，员工工作压力在很大程度上来源于自身能力与工作要求的差距。从

事销售类型的工作，对于员工的素质要求也是比较特殊的：喜欢从事挑战性工作、乐于竞

……

争、抗挫能力、善于发现商机、展现自我的能力、良好的沟通能力

但是鉴于销售类员工

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通常流动性比较大，很多企业在招人时开始 大浪淘沙 式人才战略：不管黑猫白猫，只

要觉得硬性条件（学历、专业技能等）具备了就先招进来试试，能抓住老鼠就是好猫。这

样不但是浪费了大量的人力物力，而且对于新进员工来说也面临了不小压力。另一方面，

对于现有的销售类员工，因为外部市场环境的变化、客户水平的提高，对于自身销售能力

也提出了更高的要求，这种自身期望与现实之间的差距越大，则员工所感受到的工作压

力也会越大。

2、销售目标的直接影响

有些企业在制定销售目标时会根据同期销售指标完成情况及现有市场环境做出大致

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估测，有些企业完全是 拍脑袋 想出销售目标，不管是哪种情况，销售目标肯定是要比

同期有所提升的，肯定不是销售人员随随便便就能完成的。只有这样，公司的整体销售业

绩才能逐步提升，才能在行业竞争加剧的外部市场站稳脚跟。但是外部恶劣的市场环境、