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绩效考核指标如何制定

  营销绩效考核指标如何制订,近年来一直是 Q 企业头疼的问题。

  在企业发展的初始阶段,他们和许多中小企业一样,采用跑单帮式的 包干提成制 。

  这种方式比较简洁清晰,当时全国市场上的七大区域各自拥有一定的费用额度,绩
效奖励根据区域销售额,按 1%——2%的比例进行提成,基本上也能做到公平合理。

  但随着营销人员队伍扩大至近百人,总销售额突破 3 个亿,原有的粗放式绩效考核
模式表现出了越来越多的问题。例如:

  1、为得到年度销售提成,营销人员过分关注短期效益。表现为各区域涸泽而渔,只摘
果子不载树,对渠道建设等关乎企业长远利益的工作漠不关心;

  2

、在 包干制 情况下,营销人员权力过大,企业对销售过程监控不足。表现为各区域

难以统一步调,各有各的小算盘,渐成尾大不掉之势;

  3

、在 包干制 情况下,费用支出存在较大浪费。表现为各区域为避免费用出现富余,

年底突击花钱,不重效果。一旦公司试图缩减费用预算,各区域就以销售下滑为由进行抵
制。

  为解决这些实际问题,Q 企业下决心对营销绩效考核体系进行了彻底的升级。

  他们引入目标管理、360 度考核,运用平衡计分法(BSC),采用关键绩效指标
(KPI),关键结果领域(KRA)等先进管理工具。

  一时间,几乎流行的管理手段都用上了,但实战效果却仍不理想。

  虽然销售有所增长,但增长率不足 10%,远远低于行业平均水平。

  通过调研发现,营销人员对新的考核方式认同感很低,报怨考核脱离实际。