服装销售技巧之话术

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，

以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾

客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客

观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特

征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上

同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各

类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、

“

”

“

功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由 比较 过渡到 信

”

念 ，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常
重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿

着目的

Why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3

“

、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： 这

” “

”

件衣服好 ， 这件衣服你最适合 等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不
同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的

趋势。

服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通，了

解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售
语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。我们一起来看一下都有哪些
服装销售语言技巧。