２００8

年第

5

期

ZARA

是西班牙排名第一、全球排名第三的服装

零售商

Inditex

的子公司，它既是服装 品 牌 ，又 是 专 营

ZARA

品牌服装的连锁零售品牌。

ZARA

创始于

1975

年， 近几年成为时尚品牌的领导者。 是什么原因让

ZARA

能 够 在 短 时 间 内 成 长 为 极 富 竞 争 力 的 世 界 一

流品牌呢？

ZARA

成 功 的 原 因 很 多 ，如 顾 客 导 向 ，垂 直 一 体

化 ，高 效 的 组 织 管 理 ，强 调 生 产 的 速 度 和 灵 活 性 ，不

做广告不打折的独特营销策略等， 而最重要的一个

原因是

ZARA

的极速供应链系统，大大减少了前导时

间（从设计到成衣上柜出售的时间）。 中国服装业一

般 为

6-9

个 月 ，国 际 名 牌 是

4

个 月 ，而

ZARA

最 短 时 只

有

7

天，一般为

12

天。

ZARA

的极速供应链所展现出来

的魅力，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。

一、

ZARA

的极速供应链

ZARA

的极速供应链是品牌导向的供应链，即供

应链与品牌相互依存。 离开了品牌支撑，也许就无法

实现这样的供应链；没有这样的供应链，也造就不了

品牌形象。

ZARA

打造的这条供应链始终围绕着一个

核心——

—

品牌。

ZARA

的供应链的全过程可分为四个环节：产品

组织与设计，采购与生产，产品配送，销售和反馈。 所

有 环 节 都 以 客 户 为 中 心 、以 品 牌 为 导 向 ，步 步 优 化 ，

形成真正称得上灵敏、高效的供应链系统。

（一）产品组织与设计

ZARA

的 服 装 设 计 模 式 基 本 是 基 于 模 仿 的 而 不

是一般服装企业热衷的原创性设计或开发， 所以设

计师的主要任务不是创造新产品， 而是有意识地重

新组合已有产品的流行元素，将其转化为“新产品”，

他们的工作是诠释流行而不是原创流行。

ZARA

整 合 市 面 上 的 流 行 信 息 以 孕 育 诞 生 它 的

新品的途径有： 到巴黎、 米兰等地看高级定制时装

秀，从顶级设计师和顶级品牌的设计中汲取灵感，随

后稍作修改转化为自己的东西； 遍布世界各地的专

职买手购买当地的高档品牌或主要竞争对手的当季

流行产品， 并迅速把样品送回总部给设计师们提供

设 计 的 参 考 ；不 放 过 任 何 时 装 展 示 会 、交 易 会 、咖 啡

馆 、餐 厅 、酒 吧 、大 学 校 园 等 场 所 展 示 的 流 行 元 素 和

服装细节， 提供给设计师们参考；

ZARA

的各门店通

过信息系统把销售和库存信息反馈给总部， 总部根

据这些信息可以分析得出畅销或滞销的产品款式特

征，以便完善老款或为设计新款提供参考；各门店把

销 售 过 程 中 顾 客 的 反 馈 意 见 ， 或 者 店 员 对 款 式 、面

料 、花 色 的 一 些 想 法 和 建 议 ，甚 至 是 光 顾

ZARA

门 店

的顾客们身上穿着的可模仿的元素等各种信息反馈

给总部。 以上信息被迅速返回总部后，

ZARA

的设计

ＺＡＲＡ极速供应链的成功经验

带给国内服装企业的启示

□

张庆华

（上海财经大学

信息管理与工程学院，上海

200433

）

［摘要］

通过对全球知名服装品牌

ZARA

的品牌导向的极速供应链进行研究，分析了

ZARA

的极速供应链的四个主要环

节，总结得出三点成功经验。最后分析了我国哪些服装品牌适合借鉴

ZARA

的成功经验，为国内服装企业的发展提供一

些启示。

［关键词］

供应链；极速供应链；

ZARA

［中图分类号］

Ｆ274

［文献标识码］

Ａ

［文章编号］

１００３－１１５４

（

２００8

）

０5－００61－０4

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海外之窗

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