必看的服装导购销售技巧

由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的
感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获
知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其
重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：

⑴ 外表整洁

⑵ 有礼貌和耐心

⑶ 亲切、热情、友好的态度，乐于助人

⑷ 能提供快捷的服务

⑸ 竭尽全力为“自己”服务

⑹ 能回答所有问题

⑺ 传达正确而且准确的信息

⑻ 介绍所购货品的特点

⑼ 能提出建设性的意见

⑽ 关心顾客的利益，急顾客所急

⑾ 帮助顾客做出正确的商品选择

⑿ 耐心地倾听顾客的意见和要求

⒀ 记住老顾客的偏好

应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作
出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

服装专卖店营运管理手册之服装导购要求

服装导购代表应掌握的基本知识

服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务
水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的
培训。

1）了解公司（服装专卖店）