服装销售技巧

在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就是摸透客人的心理，就会事半功倍。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣。

推荐服装可运用下列方法：
技巧一：推荐时要有信心，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感；
技巧二：适合于顾客的推荐。对顾客提出商品进行说明时，应根据顾客的客观条件；
技巧三：配合手势向顾客推荐；
技巧四：配合商品的特征，每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等，向顾客推荐服装时，要着重强

调服装的不同特征；

技巧五：把话题集中在商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引导服装上，同时注意观察顾客对

服装的反映，以便适时促成销售；

技巧六：准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同，准确地说出

各类服装的优点。

除了上面介绍的这些服装销售小技巧外，其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性，对于服

装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，真正使顾客的心理由

“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在

极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的环节。

熟悉服装销售技巧外，一些服装的基本功也很重要：
1.

营业员熟悉自己店内的货品，能清楚的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估计每件衣服在什么位置
都能记在心里；

掌握顾客的心理，这一点最难，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览判断出顾客想要什么样的衣
服；

专业度的掌握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意、包括周围朋友都要满意的服装；

增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群想关的知识和顾客聊天时能找到共同话题；

顾客档案。留下顾客资料，便于为顾客更好的服务。

话述步骤：

先招呼下问他需要不需要，你给他介绍下，如果不需要就叫他自己看看，自己在一边适当的时候给些建议，

千万不要引起顾客的怀疑，认为你在推销产品，给他的感觉是你在为他着想，如果你能给他感觉是在为他着想，
他就会认可你，从而相信后面的建议，当然自己必须站在顾客的立场买，而不是卖的越贵自己越开心，现在的
服装竞争这么强，不在你这买，别的地方还有，现在的男装都是大同小异。先跟顾客做好人际关系，等顾客把你
当作了朋友，相信你在他身上的生意销售肯定不是一单，也会介绍他身边的朋友来购买。

销售流程：
1、迎宾接待
采用三种迎宾方式，三种方式都是让顾客感受到服务的快乐，以及那些想在购物中释放满足感。

问候式

客人一进店，我们亲和自然地问一句温馨问候，让顾客有宾至如归的感觉，内在含义就是我

们注意到顾客的到来，同时随时上前做具体的服务；

品牌式

欢迎光临

“XX”品牌，这种迎宾的作用，不但让顾客感受到接待的服务，同时也在传递品牌价

值，如人流如潮的卖场，包含品牌名称的语言在顾客的耳边响起的话，对于把品牌植入消费者的闹海
以及达成购买，都有非常积极的意义；

门口迎宾

特别在促销期间，专卖店门口站着两位店员，一边鼓掌，一边也做些迎宾动作，大声向来

往顾客传递促销以及

“欢迎光临”，对于活跃店面的销售气氛和吸引顾客都有非常好的效果，但是，常

见问题是门口迎宾员随时聊天，这时聊天是隔着通道、唾沫飞溅，客人是不愿意进门的。