【案例精解】什么是劳动争议？

什么是劳动争议？

[案例]：周某是一家大型电器商场的业务主管，在这里已经工作了近五年的时间，现

在每月的工资

5000 元，也正是因为工资待遇不错，周某也一直兢兢业业地工作。2006 年，

由于市场竞争的原因，周某所领导的班组的销售业绩比

2005 年同期下降了 30%，商场领

导对此很不满意，认为周某没有把工作做好，想与其解除劳动合同，但有不想支付经济补
偿金。为此，经过商场领导开会研究决定，自

2006 年 5 月起，给予周某三个月的期限，三

个月后，周某必须在现有的基础上将业绩提高

20%，在这三个月期间，周某的工资扣发

40%，届时完成任务的，工资提高到 6000 元人民币。

两个月后，销售业绩非但没有提升，反而又下降了

5%，商场总共扣发了周某 4000

元的工资，迫于无奈，周某向商场提出解除劳动合同，要求补发工资并支付解除劳动合同
的经济补偿金，商场没有予以理睬。在与单位无法达成一致解决方案的情况下，周某向当地
的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，其要求得到了仲裁委员会的支持。单位不服仲裁委员
会关于解除劳动合同的经济补偿金的裁决，认为是周某自己提出解除劳动合同的，单位无
需向其支付经济补偿金，为此向人民法院提起了民事诉讼。

[评析]：该商场应当向周某支付经济补偿金。本案中，虽然是周某主动提出解除劳动

“

”

合同的，但周某之所以提出解除劳动合同，是因为单位采取克扣工资的手段迫使其 主动
提出。根据最高人民法院《关于审理劳动争议纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条的
规定，用人单位采取克扣工资的方式，迫使劳动者提出解除劳动合同的，用人单位应当支
付劳动者的经济报酬和经济补偿，并可支付赔偿金。因此，该商场应当向周某支付解除劳动
合同的经济补偿金。

本案是一起非常典型地反映了劳动争议处理程序的案件，周某首先是向单位提出协商

要求的，在协商无果的情况下，依法提起了劳动争议仲裁，单位在收到仲裁裁决的十五天
内向人民法院提起民事诉讼。根据本案，我们可以总结出劳动争议案件处理的完整程序，即

→

→

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协商 内部调解 仲裁 诉讼。

随着市场经济的不断发展，劳资矛盾逐渐显露出来，并表现出不断上升的趋势，如何

通过法律的手段处理好劳资双方的矛盾，成为构建和谐社会的一个重要任务。劳动者是社会
财富的直接创造者，是推动社会不断发展的中坚力量，通过对劳动者利益的保护，能够最
大化地缓解社会矛盾。

目前，我国在处理劳动争议纠纷案方面，主要采取的方式有协商、调解、仲裁和诉讼。
调解一般由调解委员会进行，该委员会可以有用人单位自己内部设置，也可以有第三

方设立，其主要功能在于通过双方协商的方式，以最小化的成本投入来解决纠纷，减少了
国家诉讼资源的消耗，使是最为经济和有效的纠纷解决机制。但是，调解本身有其不可克服
的缺点，由于调解是劳资双方协商的方式，没有国家强制力的介入，调解达成的协议只有
在双方均诚实履行的情况下才能够起到一定的作用，然而，用人单位往往在达成协议后，
并不实际履行或者拖延履行，给劳动者的利益造成了损害，结果反而会进一步地激化劳资
矛盾。

劳动仲裁是具有国家意志力和执行力的纠纷解决机制。根据我国法律的规定，劳动仲裁

是解决劳动争议的前置程序，任何劳动争议，在未经劳动仲裁之前，是不能进入司法诉讼