服装店店员培训和管理规章制度

每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。所以服装

店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，
文化和素质去管理。

为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐

渐提升提成。比如一万以下的提成是 1%，两万以下的提成是 1.5%。三万以下是 2%这样逐
渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团
队精神。　　可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己
的代号，到月底可以按小票来算个人的提成

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店

铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预
期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔

试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的
基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、
创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性
格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、

良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，
需要考察应聘人员以下几个方面的素质：
　　1、身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年
龄、性别等方面应该有特别要求。
　　2、个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：
好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、
工作细心和而心。
　　3、工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经
历等方面进行。
　　员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员
工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性

　　吸收优秀的营业员加盟

内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。
一是吸收具有推销潜能的人材。
这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，

能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的
营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端
销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之
后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后
期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的
作用。

二是吸收行业内的营业员.
这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内

衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别