保险理赔细则

在事故现场的需要注意的事项
1、到达现场后，要向驾驶员了解事故的具体情况，判定事故的大概损失。
2、单方事故必须保护好第一现场，等待保险公司查勘人员到达现场进行查勘，单方事故
无现场保险公司不予赔付。
3、双方或多方事故需要报交警处理，出具事故认定书
我司的事故主要要注意两点情况，一是事故车辆是否超载，二当事驾驶员是否饮酒。当发
现 4、上述两种情况，应及时联系相关部门的责任人协助进行处理。
车辆出险
1、肇事司机（被保险人）需在 24 小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出/

索赔通知书》并签章。

2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票

据、凭证。

4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：
（1）当事驾驶员的驾驶证，B 照以上（包括 B 照）需要提供体检回执单，证明驾驶证是
合格有效的，体检回执很重要，要保存好，提供复印件。
（2  

） 营运车辆，驾驶员除了提供驾驶证，还需提供从业资格证的复印件。

（3）车辆的行驶证正副本的复印件，要注意行驶证的正副本的正反面均需要复印。
（4）赔款收据。
根据事故的不同性质还需提供以下资料：
a、火灾事故：
（5）公安消防部门的火灾原因证明；
b、自然灾害：
（6）气象部门证明或灾害报道剪报；
c、交通事故：分为单方事故和双方事故
单方事故必须保留事故现场，等待保险公司人员进行现场查勘，原则上不需报交警处理 ，
但当损失较大时，也需报交警出具交通事故认定书
双方事故必须报交警进行责任的判定出具道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿
调解书
当事故双方在交警部门无法调解时需由法院处理
（7）道路交通事故损害赔偿调解终结书；
（8）民事判决书或民事调解书；
赔款收据包括
（9）车辆修理发票
（10）财物损失发票，有些情况财物损失没有发票，这时就需提供赔偿凭证并在赔偿凭
证上加盖交警队的事故处理专用章
（11）施救费发票，施救费用必须要提供发票，保险公司对施救费的审核十分严格，只
有必须的施救才给予赔付，另外二次施救的费用保险公司不予承担。
交通事故涉及人员伤亡还需提供
（12）交通事故调解书，
（13）伤者身份证复印件
（14）伤者病历