电力市场营销资料

§9.1 电费管理

一、电费管理概述

（一）电费管理意义和任务
1、电费管理意义。
电费管理不仅是电力一个重要环节，也是最后一个环节，是电力企业生产经营成果的

最终体现。强化电费管理，以市场为导向，不断开拓市场、服务市场，应用现代化技术向全
社会电力消费者提供优质、快捷、方便的电力，对实现企业效益和社会效益的最大化具有十
分重要的意义。担任电能销售工作的电费管理部门，不仅要有计划、有效率地组织销售电力

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企业的产品

电能，而且也要及时地回收产品的销售收入

电费，并做好统计资料的

积累，为企业经营活动分析提供准确数据，以便为企业经营决策提供科学依据。

电费管理的作用在于严格执行国家规定的电价政策，认真贯彻电价管理权限的规定，

以维护电力工业企业和客户双方的经济利益；加强电费管理，正确核算电费，为客户正确
核算其产品成本中的动力费用提供准确的数据，便于客户按照真实数据分析和提出降低电
耗，压缩费用开发的对策；电力企业也能正确核算其产品价值，便于分析和提出改善供电
条件和经营管理以及提高经济效益的措施，进一步为提高社会综合经济效益服务。

2、电费管理的任务
电费管理的任务是根据电能产品的产、供、销同时完成的特点而形成的。销售电能不像其

他商品一手交线一手交货的方式来实现商品与货币的交换过程，而是客户随时都可以用电，
电力企业以电能表记录客户所消耗的电量，由抄表员定期抄回客户的月用量，再经过核算
后才能回收销售电能的货款。因此，电费管理的主要任务包括建卡立户、健全客户资料、定期
抄表、核算、回收电费、电费账务处理与统计以及电力销售状况分析。

由于电费管理工作的好坏直接关系到电力企业的收入，所以要求从事电费管理工作的

人员，不仅要熟悉部颁《供电企业规则》和各种电价制度，以及与电力营销工作有关的规定，
还应精通电费管理制度及业务工作运转程序；了解电力生产过程和电工基础知识；掌握电
能表结构与安装以及会计和统计知识等。只有具备这些条件，才能做到把好电费管理的质量
关，使电能销售工作正常进行。

（二）电费管理基本工作程序
1、立户。客户办妥业扩报装手续，装表接电后，应及时搜集、清点、整理各项资料，建立

客户户务档案和客户分户账页（电费卡片，即立户。立户以后，电力企业营业部门就承认用
电单位从装表接电之日起成为正式（或临时）用电的客户。如不及时建卡立户，就有可能造
成漏户而长期漏收电费。营业管理部门有义务和责任做好客户服务工作和定期向客户收回电
费。

省公司电力营销
部

电业局（公司）
电力营销部

电费管理中心

县级供电企业营
销科