供电企业电力营销存在的问题及对策

  　　【摘要】随着我国市场化的深入，竞争日趋激烈，供电企业如何持续的改进电力服务
营销策略，满足顾客日益增长的服务需求，是其生存的根本。本文分析了目前供电企业电

 

力营销存在的一些问题，并在此基础上探讨了解决对策。

 

　　【关键词】供电企业　电力营销　问题　对策

 

　　一、供电企业电力营销中存在的问题
　　（1）市场意识淡薄，竞争意识不强。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心
业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为

 

主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
　　（2）电力市场发展的依赖性较强。经济要发展，电力必须先行。但电力的销售则依赖

 

于整个社会经济。
　　（3）目标市场的选择进入误区。要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场
进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。但一些供电

 

企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。
　　（4）电费的拖欠对供电市场开拓构成一定影响。电费足额回收是供电企业营销的最
终目的。欠费停电会造成两败俱伤，限电、停电的结果是造成销售电力的剧减，电力市场

 

的萎缩。
　　（5）优质服务与有偿服务界限不清。为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也

 

是我们赢得市场的手段。但优质服务并不等同于无偿服务。
　　（6）缺乏高素质的营销专业队伍。在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺

 

乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。

 

　　二、供电企业营销市场策略
　　认清未来电力体制发展的战略目标，以及从目前的发展进程，结合每一阶段的实际
情况和特点，制定面向未来电力营销策略基本思路。电力营销工作应注重以下几个方面： 
　　（1）建立以市场为先导以效益为中心的观念。以市场为先导，以效益为中心，以政
策法规为准则，走适应市场现状，适用市场经济规律的道路，拥有全新的市场竞争意识
和经济效益观念。目前电力市场的状况是，有多大用电市场就有多大的发（供、售）电量，
市场发展扩大，发（供、售）电量就增长，电力企业效益就可增长。要以经济效益为中心，
就必须以稳定市场、开拓市场为前提。建立新的电力市场机制，借鉴和学习发达国家电力

 

营销经验。
　　（2）建立适应市场经济需要的营销机制。按市场经济规律对电厂发电量实行竞价上
网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。
提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有的市场份额，这对电力营销至关重要。尤其
是大工业中的高耗能企业电费额度大，占成本比例高，这类用户对电价较为敏感，应就
这类企业进行电力产品市场及电力外延产品市场的调研，采取灵活的电价政策，促进这
些企业产品的增长和市场竞争力，间接促进电力市场增长。在现行体制政策下实行灵活电
价促销措施，应有一个有指导性可操作的"电力市场营销导则"作为政策依据，并在体现