摘要：由于体制改革的不断深化，传统的电力营销观念早已不能解决当前电力市场的
矛盾，因此营销策略就成为电力营销有效进行的重要筹码，而精细化策略更有利于电力企
业突破市场，提升电力企业参与市场竞争的能力。文章着重对当前电力营销市场的现状、存

 

在问题及市场意义进行探究，然后提出更有助于电力营销的有效策略。

 

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　　关键词：市场营销；精细化管理；企业建设
　　中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）07- 
　　1 

 

概述

　　电力营销存在的意义在于以客户需求为中心，通过供求关系，保证客户使用的电力产
品足够的安全、可靠，与此同时还能提供热情的服务给客户。由于电力市场在不断的变化和
改革，精细化策略被运用于各大供电企业当中，包括促销策略、服务策略、价格策略等等，
只有不断优化和改进并运用到实际营销策略当中去，才能有力地提高市场占有率，满足电
力客户的需求，完成企业的设定目标。如今社会上的电力营销策略仍存在众多的问题，各

 

大供电企业必须在充分了解市场机制和形势的前提下制定适合本企业的策略。
　　2 

 

电力市场营销的作用及地位

　　现如今，电力市场营销在社会上的地位和作用越来越突出，主要体现在以下几个方面：
 
　　2.1 

 

市场营销关系供电企业生存与发展

　　电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回

 

收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。
　　2.2 

 

市场营销影响电力企业规划方向

　　在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，

 

在电力企业生产经营中具有导向作用。
　　2.3 

 

市场营销反映供电企业形象

　　电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场、便捷高效、以客户为中心、协调统一的电
力市场营销体制是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量、缩短业务周期、最大限度

 

满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
　　3 

 

电力营销存在的问题及原因分析

　　3.1 

 

电力营销的现状

　　3.1.1 市场营销手段有限。首先，如今电力营销的手段还是局限于派发传单、标语宣传
等，使广大民众感到乏味，不愿过多的关注。设施也没有定期更新，导致设备老化，出现
停电甚至服务不到位等现象。其次，对用户的个人信息统计得还不完善，出现资料错误、信
息不及时等问题，不能及时了解用户的消费需求、心理预期、用电潜力、用户生产经营情况

 

及设备的增减容量情况，导致对社会电力市场开发的深度和广度远远不够。
　　3.1.2 供电企业不满足用户需求。很多终端的客户都有自己的特点，而供电企业往往
不能对用户的具体特点进行研究，不能达到用户的要求，对用户的服务也不能够善始善终，
使很多终端用户对此很不满，因而影响了电力市场的销售业绩，妨碍了整个电力市场的发

 

展，产生了用户需求与电力销售市场之间的矛盾，无法满足正常的用电需求。
　　3.2 

 

原因

　　3.2.1 电力市场竞争日趋激烈。电力产品目前已普及全球，随着国民对电力的需求逐
步加大，意味着电力市场将存在着巨大的潜力，同样也面临着巨大的考验。现在国家正在
推广低碳清洁经济能源，天然气、太阳能等已经进入用户的家庭。但营销手段还停留在传统

 

的阶段，设计理念、产品策划又无创意可言，还不能满足广大住户和消费者的需求。
　　3.2.2 营销人员整体素质不高。目前大部分的供电企业内部人员的分配以及管理结构