新形势下电力营销工作的思考

如何扩大营销市场，适应经济社会不断发展的要求，为党中央提出的建设社会主

义新农村提供新的服务，是新形势下电力营销工作的一个新课题。这次省电力公司在北京
举办的系统营销干部培训班，不仅反映了公司领导对营销工作的重视，更体现了对电力
营销工作的战略眼光。

由于电力垄断行业的特殊优越不同程度地影响着员工为社会、为客户的服务理念；

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社会责任意识和 大营销、大市场、大服务 的观念不能牢固确立；机制创新、体制创新未能
有质的突破，工作上失误、违规现象时有发生；因循守旧、安于现状，工作中的形式主义
仍然存在，花架子现象严重阻碍实效作风的推行等等。存在以上不足，这就需要我们在新

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形势下，牢固树立起 大营销、大市场、大服务 的观念，进一步解放思想，转变观念，已
适应时代发展的需要。

通过这次省公司举办的营销系统干部培训班的学习，使我进一步加深了理解国家

电网公司的营销管理指导思想，对新形势下电力营销工作有了新的思考和启迪。

一、树立社会责任意识，共建和谐社会。
企业社会责任是指企业对所有者、员工、客户、供应商、社区等利益相关者以及自然

环境承担责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。今年 3 月 10 日国家电网
公司发布了《国家电网公司 2005 年年社会责任报告》，这是我国中央企业对外正式发布的

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第一份社会责任报告，其目的是 发展公司、服务社会 ，弘扬 努力超越、追求卓越 的企
业精神，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心、促进经济发展、社会和谐。

电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，承担着实

施国家能源发展的战略，促进电力工业和经济社会可持续发展的责任；承担着加强管理，
提高效率和效益，最大程度创造社会财富的责任；承担着为千家万户优质服务的责任；
承担着员工发展、队伍建设、促进社会和谐的责任；承担着自觉接受政府监管和社会监督，
依法规范经营的责任；承担着做优秀企业公民、为社会作道德表率的责任。国网公司确立

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的这 六个角色定位 ，向社会展示了一个真诚、开放、勇于承担责任、不断追求卓越的公司
形象，也展示了全国 150

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万电力人的风采。我们每个电力工作者，要以国网公司这 六个

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角色定位 为准则，树立 八荣八耻 荣耻观，不断增强社会责任意识，积极服务于党和政
府；服务于广大电力客户；服务于社会主义新农村建设；服务于资源节约型、环境友好型

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社会建设，使企业的生产活动建立在可持续发展基础之上并健康发展。要牢固树立 大营

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销、大市场、大服务 的观念，以市场为导向，以客户为中心，以全员营销为基础，以共塑
电力品牌为目标，努力构建和谐的营销环境。

二、拓展电力营销市场，增强企业效益。
电力市场属商品经济范畴，是在一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。

电力市场营销是通过电力市场交换来满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过
程。

电力营销观念是电力生产经营者组织与管理电力企业活动过程的指导思想。电力市

场营销观念以顾客为中心，重点是市场导向、整体营销、顾客满意、企业获利等。

从社会环境看，国家继续加强宏观调控，社会经济将在调整中实现全面协调可持

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续发展。 长三角 仍是国际资本和产业转移的重点地区，江苏经济发展的活力将进一步增
强。作为社会公用性的供电企业，我们肩负着为地方经济和社会发展提供可靠电力供应的
重任。从电力行业看，随着电力供需矛盾的缓和，政府对电力的监管力度必然会进一步加
强，电力体制改革必将进一步深化，主辅分离、主多分开的改革进程将会进一步加快，社
会对我们规范经营和搞好服务的要求必然会越来越高，我们开拓市场、提高效益的压力也
会越来越大。因此，我们必须认清形势，高瞻远瞩、着眼未来，变挑战为机遇，化压力为