一、前言 　　电力企业是为全社会服务的特殊行业，电力企业生产经营活动与社会发展和
稳定息息相关，电力营销是企业经营管理的核心，也是企业经营成果的最终体现。随着电
力企业商业化运营、法制化管理不断推进，电力市场化进程日益加快，供电企业必须顺应
改革，增强企业应变力和竞争力，赢得市场，提高效益，建立和完善新的营销管理机制和

 

 

市场营销体系已势在必行。二、电力企业市场营销 　　电力营销是指在不断变化的电力市
场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、合格、经济的电
力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应，
实时满足客户的电力需求；帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化；
提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终

 

端能源市场占有率等。　　电力营销是供电企业的核心业务，营销工作质量关系到企业生

“

存和发展，决定着企业市场竞争力，电力营销的开展应立足于 电网是基础，技术是支撑，

”

“

”

服务和管理是保障 的原则，树立 以市场为导向，以客户为中心 的营销理念。为实现电力
营销工作市场化、法制化、现代化，营销工作需实现四个转变：从管理型向服务型转变：从
限制型用电向放开用电转变；从卖方市场向买方市场转变；从埋怨客观原因向积极迎接市

 

 

场转变。三、电力营销管理存在的问题 1.

“

” 

电网存在 瓶颈效应 　　部分地区因电网建设资

金短缺，电网配套工程跟不上去；有些地段由于商业密集，负荷比较集中，变电站满负载

“

”

或超负荷运行。这类 瓶颈效应 使部分新用户无法及时用电，也使相当部分老用户用电不

 

足，所以其效果不仅影响投资环境，也直接影响电力营销量。 2.电力营销滞后于用户的需

 

求 　　电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整服务体系，制约着电力
销售，影响电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场。
 3.

 

市场营销手段有限 　　由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户

消费需求、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够，不能及时了解用户生产

 

经营情况及设备的增减容量情况。4.

 

思想定位不准确 　　电力企业缺少自主价格调整手段，

国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，供电企业无法根据市场需
求变化。电力营销必须采取市场导向的管理模式，改变过去建立在卖方市场基础上的管理
模式，建立基于买方市