电力市场营销管理

摘要：当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发
展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社
会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的
进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业-

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改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持 顾客至上，服务第一 ，以市场化为导向，
以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电
力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重
要理念。关键字：电力市场营销改革竞争营销管理

县级供电企业作为配电零售企业，电力市场营销是其经营管理的核心，也是企业经营成
果的最终体现。随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和电力行政
管理职能移交地方政府，政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，
电力市场化进程日益加快。县级供电企业逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发
展的企业法人和经济实体。打破垄断，百姓呼声日急，政府决心已定。县级供电企业必须
顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力 ，
赢得市场，提高效益。
县级电力市场存在的问题
纵观近几年电力市场逐步建立的过程，加上县级电力市场受国家政策(尤其是电价政策)、
电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响，
县级电力市场主要存在以下几个方面的问题：
1．价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失
电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。国家制定的过高电价，使客户
选择了其他能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、
煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；农村流动式柴油机粮食
加工设备的出现和盛行；煤气进入家庭的普及以及太阳能产品的开发和推广，都影响了
电力的市场竞争能力。
2．目前县电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求
客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但县级电力市场配电网络不够完善，电网网架
薄弱，布局不合理，供电半径长，质量差。由于缺乏资金，电网建设滞后，结构不合理，
部分供电设施年久失修，造成供电瓶颈，有电送不出，难以满足客户的要求，阻碍了县
级电力市场的开拓和发展。
3．缺少自主的价格调整手段
国家对电价控制过死，造成县级电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市
场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。供电贴费收取标准的过高，也制约了电力市
场开拓的进程。
4．生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环
一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧
了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电
企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其