一、填空（每空 1 分，共 10 分）

1．电力市场的运行规则分为    

   

体制性 规则和  

  

运行性 规则两大类。

2．电力营销策略调查包括  

  

电力产品与服务调查 、 

  

电价调查 、 

 

电力销售渠道调查 和

 

 

电力促销调查 等。

3．按电力需求预测的内容分类，可以将预测分为     

   

电量预测 和 

  

电力预测 。

4．影响电力销售渠道的因素主要有  

 

电力产品因素 和 

   

电力市场因素 两个方面。

二、名词解释（30 分）

1．电力市场（4 分）
采用经济、法律等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则（2 分），对电力系统中发电、输电、供电和客
户等环节组织协调运行的管理机制、执行系统和交换关系的总和。（2 分）

2．电力市场营销（4 分）
指导电力产品的生产、输送和销售，满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，（2 分）不
断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。（2 分）

3．目标电力市场（4 分）
电力企业在电力市场细分的基础上（1 分），选择一个或几个电力子市场作为电力企业所要进入并占
领的市场（2 分），该进入并占领的市场就叫目标电力市场。（1 分）

4．电力促销（4 分）
电力企业以人员和非人员的方式（1 分），传递电力产品信息，帮助与说服电力客户购买电力产品，
（2 分）或者使电力客户对电力企业产生好感，从而促进电力销售。（1 分）

5．

电力需求侧管理（4 分）

是指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方式，（2 分）与客户共同协力提高终端用
电效率，改变用电方式，为减少电量消耗和电力需求所进行的管理活动。（2 分）

6．目标电力市场定位（5 分）

电力市场细分、目标电力市场选择的基础上，（1 分）根据目标电力市场上竞争者的地位，结合电力
企业自身的条件，从各个方面为电力企业和电力产品创造一定的特色，树立一定的市场形象（3 分），
以求在电力消费者和电力客户心目中形成一种特殊的偏好。（1 分）

7．电力工业的可靠性管理（5 分）
利用数理统计的方法，（1 分）用定量指标来分析、比较和预测电力系统规划、设计、运行、和管理等各
个方面和各个环节可靠性，（2 分）提高设备利用率，降低停转率，提高电力系统的经济效益。（2
分）