电力电话销售培训

课程背景：

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电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过 人海战 就可以，也并不是需要每个人都有着

出众的电销天赋，更多是需要去科学的引导和训练。

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很多电销代表总是在业绩的 疲态 中徘徊，推一把，其就会迈向优秀和卓越，而退一

步则可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、离职，损失的不仅仅是其自己，对电销团队的

士气和成本也都有很大的负面影响。

高产能的电话销售是有方法的，不仅需要好的流程、好的团队配合和支持，更需要电销

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代表 人的技术 的提升。

课程收益：

培训师本人有着多年的大型呼叫中心的管理经验，并带领团队创造过行业人均产能的标杆。加上

专业的培训技巧，将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现，使您的电销技能在直接的收益

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中快速提升。课程中配有实战的录音分享和 大家来找茬 的练习，注重实务导向，使培训中学员的 心

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动 、 激动 能有效转化为 行动 。

课程内容：

 

模块一、电话销售的思考拓展

1.

你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些

2.

电销中的感性、理性、积极性

3.

变革中电销代表的角色与职责

 

模块二、电销客户需求分析及客户分类

1.

客户需求及服务层次

2.

多维的客户细分

3.

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电销中的 以客户为中心 内涵及行为解析

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模块三、电销沟通中 人的技术

1.

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高超电销代表的 武备库

2.

电销代表的语汇、语气及发声方法

3.

针对对不同类型的客户，电话联系前的准备

4.

电销中的 “ ”“ ”

听 问 技巧

5.

FAB 技巧等相结合的话术制定方法

6.

其他各类在线销售技巧荟萃

7.

客户的性格色彩维度及沟通风格

   

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