新车投保时，大部分车主都会选择在 4S 店里直接购买，到了续保的时，各位车主又要面

“

对新的选择。车险理赔专家建议， 不同类型的车主应该注意选择投保的渠道，不只是出

”

于价格因素的考虑，还要从后续服务的需求出发。
　　新车投保多选 4S 店
　　新车在哪里投保?相信大部分车主的答案都是在购车的 4S 店里一并解决。新车多选在

“

店内投保，主要是出于手续简便的考虑， 保险和各种证照的手续费用都是在一起办理的 ，
很少有车主会选择自己再去找个保险公司投保的。而且店里也和几家保险公司合作了，其

”

实客户的选择也并不少，我们也不会强制客户必须购买某一家公司的车险。
　　除了手续简单之外，在 4S

“

店投保对于新车车主来说也的确更为合适。 一般来说，新

车一旦发生事故，都会选择在 4S 店里进行维修。如果是在店里投保的，进行理赔维修的
时候，车主可以更省心一点。很多 4S 店都会提供代索赔的服务，尤其是对于一些新车主

”

来说，本来就不熟悉维修理赔的流程，这样可以避免很多麻烦，省时省力。 保险公司业
内人士表示。

“

　　 此外，因为是新车投保，所以也不需要对车辆的历史出险记录和车况进行调查，费
率比较统一，在投保的时候也不需要额外的核保手续。而且，一般 4S 店都会给车主推荐

”

比较齐全、保额比较足的保险组合，这样日后发生事故需要维修时可省不少麻烦。 上述
4S 店工作人员表示，如果保险不足额，一旦比较严重的事故可能要车主自己负担，其实
对于 4S

“

店维修来说也不方便。 如果保险公司能全赔，车主不会在意维修的具体价格，但

”

如果要自己负担，顾虑就比较多了。
　　险企直销优惠抢续保
　　相比新车投保时在 4S 店一并搞定，从第二年续保开始，大部分车主都会面对不同渠
道的车险推销攻势。
　　对于不少车主来说，选择车险产品时，价格还是首要考虑的因素。虽然据了解，对于
保险公司来说 4S 店和直销业务的成本并没有太大差别，但是车主实际可以享受到的价格
优惠还是有差距的。

“

　　 车险产品的条款和费率都是要保监会批准的，这个费率标准是统一的，但为什么投
保时候的确会有价格差异呢?

”

主要的问题是在浮动费率因素和手续费上。 业内专家表示。

一般在 4S 店投保车主是不讲价的，因为是新车，也没有任何可以享受的浮动费率优惠。
但是续保时，因为车险费率会和车辆此前的出险情况、是否在同一家公司投保等相关，本
身就会有一定的浮动，再加上电话车险等销售平台的核准费率比其他渠道要低，所以其
中有价格降低的空间。
不同渠道理赔：流程没区别，手续略有差别

“

　　除了价格因素之外，理赔服务才是车主选择车险投保渠道时最应考虑的问题。 从理
赔流程上看，出了事故后，要经历第一时间报警、报案;保险公司现场查勘;事故车辆入厂
定损核价;保险公司认定维修价格;车主垫付维修费用;车辆维修好后，车主提交各种资料
申请理赔;

”

保险公司受理，赔款给车主等一系列的流程。 保险公司的理赔专家表示，无论

是哪个渠道投保，其实这个流程是基本一致的。但为什么车主在具体理赔时还会感觉有差
异呢？

“

　　 通过 4S 店投保的，往往会感觉维修时更简单，理赔时更快，主要是因为 4S 店会代
替车主做不少工作。比如，车主在 4S 店选择的保险公司投保，大多都有工作人员在该店
驻点服务，免去了车主可能要前往其他定损点定损的波折，而且 4S 店会协助车主递交各

”

种理赔资料，不用车主去保险公司的营业网点办理。 该专家表示，在不能及时处理的理

“

赔案件中，除了部分案件有争议外，很多时候是车主递交的资料不齐全。 如果在 4S 店里
一次递交完毕，一般几天内都可以赔款，但如果客户还要去保险公司递交资料，一次不