前台文员的职能计划

作为前台文员，必须对每一项工作都做得细致认真，下面是我总结的职

能计划：

1．在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的编辑，打印，复印等工作，并把文件按

类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作；
（3）协助各部门的工作顺利进行；
（4）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到

不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（5）做好办公室设备的维护和保养工作，做好公司的保洁工作；
（6）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，做好每月的考勤报表，统

计考勤记录，上交财务。

（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

2．在人事工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好每天的招聘工作，每天通过电话或邮件，电话形式通

知应聘的人前来面试，并确保前来面试率达 50%以上，对前来招聘的人做好
接待工作以及登记工作；

（2）与合作的招聘网站做好沟通工作，做好每期的网站开通顺利进行，同

时每天要做好招聘网站的更新与职位的刷新工作；

（3）协助各部门领导对新员工的培训工作；
（4）整理每位新员工的人事资料并归类于每个部门。
 3.在个人素质的提升中，我将做到以下几点
（1）·能更熟练地使用办公软件；
（2）有较强的服务意识，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责

任心；

（3）能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪比如：电话礼仪：接电话不过 3 声，

接听电话是要自报家门；接待客人的礼仪：引导客人到接待室，引导客人时
应走在客人前面，给客人倒水，公司资料，通知相关人员接待客人，接待客
户必须面带微笑；

（4）要建立好良好的人际关系；
（5

 

 

）要不断的学习 ，把每一天的工作做好；

（6

 

）要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象。

 4.其他工作

   （1）协助市场部做好客户开户的工作，对开户合同进行填写及资料的配对；
   （2）对每位客户的资料进行详细的整理及记录，并定期邮寄到香港平台；
   （3）做好对每位客户及合同的保密工作，绝不向任何与客户无关的人透露
客户资料。