电梯企业迎接网络时代的思考

电梯作为传统的工业时代产物，在 150 余年的发展中，也不断的吸收着先进的科技和文
化。从大规模集成电路的出现以及在电梯中的应用，一直到现在完全采用微机控制的电梯，
电梯对于科技的应用一直是不逾余利的。但在网络技术日新月异，高速发展的时代，电梯
却没有搭上网络这班快车。这不得不引起我们的思考。
电梯作为一个传统行业，可以说跟网络的直接关系并不是很大。综观国内电梯行业的网站，
我们不难发现，电梯行业网站千篇一律，都是以简单的企业介绍、产品介绍为主。而企业
在网站的建设中，也都是将目光放在了网站的风格和美化上，对于网站的功能和特点却
往往忽视。这使得电梯企业在网络上还停留在原始的网络阶段。
电梯行业发展到今日，在技术上已经非常成熟。电梯企业除了在技术专利上的竞争以及新
概念新技术突破上的竞争。更重要的竞争就是在服务上。而传统的服务方式已经不能够满
足现阶段的企业竞争了，那么网络作为一个没有地域、资金、时间限制的新媒体，其服务
方面特性的优势已经凸显出来。
电梯企业最早推出网络概念和使用网络概念的是

OTIS

公司，早在十几年前，OTIS 就已

经在全球成立了专门的信息支持和开发部门，随着这么多年的发展，已经发展成为围绕
骨干网络运行的企业信息支持系统。在企业内部的物流、财会、人事、管理、销售、服务等所
有的方面进行着管理和辅助工作。而对外，OTIS 推出的是 e 概念的，这其中包括了
e*Direct 和 e*Service 的概念。这其中有对电梯销售和土建设计起辅助作用的 e*Direct，可
以帮助设计者和销售员个性的对电梯选型。而 e*Service 则直接面对电梯最终用户，提供
OTIS 服务的电梯的所有信息，在于客户的沟通和信息的透明化方面起到了积极的作用。
也提高了服务的层次和水平。
在网络高速发展的今天，电梯企业应该思考如何搭上这班快车来提高自身企业的发展速
度。
网络作为一个公众媒体，在宣传方面有着不可比拟的优势，尤其在互动性方面。企业应该
思考如何利用网络这方面的优势，主动出击，通过网络来扩大企业的公众形象，与客户、
行业、社会的沟通，来帮助建立企业的品牌效应和影响力。
作为中小的电梯企业，在品牌没有树立起来的前提下，如何能最大限度的扩大影响力和
销售业绩是企业发展的目标。而传统方式的竞争需要投入大，周期长，问题多；但网络宣
传却没有这些缺点。网络对于所有的电梯企业是不分大小的，由于网络是一个新兴的媒体，
只有十余年的生命，对于所有的电梯企业，网络都是一个平等公平的，所有的企业都处
在同一个起跑线上。中小企业正好利用这个机会，通过网络优势，优先树立网络品牌效应，
通过网络来缩小跟大企业的差距。
在科技如此发展的时代，中小企业在电梯技术方面缺少的是专利和特点，所以没有能力
与大企业进行竞争，所能够竞争的就是服务。而如何利用网络来扩大服务水平，就是中小
企业需要思考的课题了。
2006 年国际电梯展就要在廊坊召开了，借此电梯界盛事，共利电梯网与大家共同探讨电
梯企业网络建设话题，希望大家共同发表看法。