让客户喜欢你的十种理由

面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理 ，
有些人总是使尽浑身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话
并不感兴趣，而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪，在他接到你电话，从根本上

 

否定了你，近而否定你的产品，你很难再预约到下一次的见面机会。

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    在与一些成功的电话销售员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，销售员
语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将
决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。

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    一、说话要真诚。

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    只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值 500 万的，
一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上
游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司
HR 经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准
客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解
了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一
天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！

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    二、给客户一个购买的理由。

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    上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服
装。试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。令我
意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都
打好包了。我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。最后，我说，那你给我一个购买
的理由吧！店主无语了。时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成
交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实
在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额
都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们
却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了
不好的影响。

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    最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思，本来我想就是这次不买，看她