KPI

指标衡量你的经营状况

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指标衡量你的经营状况现在很多服装零售企业经过多年的迅速发展，代理经销的品

牌越来越多，店铺也越开越大。生意大了，业务多了，每天各个部门都会有几十页的报表，
成堆数字让人眼花缭乱。同时，随着数据统计方式变化，汇总报表的形式总是经常变化，

令经销商陷入各式各样的庞杂数据中，难以理清经营思路。借助 ERP 管理系统，提升企
业管理水平已经是所有管理者的共识。对于服饰企业更是如此。但是服饰企业的产品庞杂，
各种产品都有自己特殊的运营方式，各个企业的经营模式也不尽相同，每个企业所必须关
注的问题更是千差万别。应用了管理软件，虽然能够将企业各项业务纳入规范化管理，业
务数据也可以得到充分的收集应用，但
现在很多服装零售企业经过多年的迅速发展，代理经销的品牌越来越多，店铺也越开越
大。生意大了，业务多了，每天各个部门都会有几十页的报表，成堆数字让人眼花缭乱。同
时，随着数据统计方式变化，汇总报表的形式总是经常变化，令经销商陷入各式各样的庞

杂数据中，难以理清经营思路。借助 ERP 管理系统，提升企业管理水平已经是所有管理
者的共识。对于服饰企业更是如此。但是服饰企业的产品庞杂，各种产品都有自己特殊的运
营方式，各个企业的经营模式也不尽相同，每个企业所必须关注的问题更是千差万别。应
用了管理软件，虽然能够将企业各项业务纳入规范化管理，业务数据也可以得到充分的收
集应用，但是要想真正用好软件，为企业决策给出更有价值的数据依据，还需要每个企业
根据自己企业自身的特点特性，制定适合自己企业的关键业绩指标（ KPI）系统。
KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部流程的输入端、
输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，
是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。确立
KPI

指标应把握的要点： 1.

以全局观念思考问题； 2.KPI 指标应该比较固定，若关键业

务没有变化，则 KPI

指标不应有较大的变动； 3.KPI 指标应简单明了，可执行并容易理

解与接受； 4.对 KPI

“

指标进行规范化定义，建议建立 KPI

”

定义指标表。对于服装企业，

“

”

应以规范、简单、实用的出发点，建立自己的 KPI

指标体系。我们应遵循的原则是： 1．

以目标为导向，依据企业长远目标确定 KPI

指标； 2．关注可操作性，确定指标在技术上

的可操作性，明确每项指标的定义，建立完善的信息收集渠道； 3．注重工作质量，建
立衡量工作质量的 KPI

指标。中国的服装零售业，有众多大代理商，有自己的零售终端也

有下级代理，货品组织问题是最为关注的。那么将订货情况、上游供货商的到货情况、下游
代理经销商的出货情况、自有零售终端销售情况进行综合对比分析，在特定时间段内如果

订货到货数量差异超出预定指标时，系统则发出预警。销售是服装企业的核心业务，因此
实时反应销售情况也极为重要，同时将店铺的经营目标达成率汇总到系统，则更有助管理

层把握整体销售状况。经销代理商对现金流非常敏感，零售终端的销售款、下游代理经销
商的回款、需要支付上游供应商的应付款项都是需要得到及时反应，综合当前资金状况。
库存积压是经销商最担心的问题，首先我们需要规划符合本企业经营规律的合理的货品库
存结构，一旦出现库存结构性问题系统将及时反馈，提示决策者对问题货品进行调整处理。
对于零售业务，货品的流转速度关乎企业盈利能力，那么将各个店铺销售情况、货品存货

配比综合分析，可以加快货品调配速度，有效提升盈利能力。综合上述分析，利用 IT 技
术可将这些指标综合在同一界面直观地展现(见图)。
<img

src="http://img1.efu.com.cn/upfile/news/commonly/2009/2009-01-

15/zhyd_115zhyd02.jpg" border=0> 这样，经销商只要看看办公室里的大屏幕，就

可以将销售、资金、库存这些重要数据轻松掌握，数据分析结果、系统提示一望便知。作者：