试论项目管理办公室 PMO 的设计流程

 

 

　　 【摘 要】PMO 在项目管理中发挥着重大的作用，为此受到了社会各界的广泛关注与
认知，其可以保证企业项目与企业战略的一致性，使得企业资源得以优化配置和有效利
用，妥善解决项目与项目之间存在的问题，从而保证了企业项目管理目标与目的的实现。
为此，本文旨在从 PMO 的重要性方面，对 PMO

 

的设计流程予以简要的分析。

 

 

　　 【关键词】项目管理；项目管理办公室；项目经理

 

　　 由于人们对项目管理办公室的定义尚未达成共识，对项目管理办公室的重要性认识
不足，因此在实施项目管理过程中存有不少的问题，为此给企业造成了不必要的财产损
失。为此，本文旨在辨析项目管理办公室的基本内涵，分析其在提升企业竞争力方面的重

 

要作用，并简要探讨项目管理办公室的运作方法。

 

　　 一、项目管理办公室 PMO

 

概念分析

 

　　 关于项目管理办公室的基本内涵，不同学者有着不同的认知与理解。一般来说，人
们有以下几种观点：第一种观点认为，它是指执行项目文档的收集，督促项目经理按照
项目管理制度执行项目；第二种观点认为，它类似于项目经理部，将所有的项目经理集
中于这一个部门内，在项目执行过程中该部门成员担任项目经理的角色；第三种观点认
为，它类似于项目控制部，要求所有的项目控制、计划审批等都通过项目管理办公室来实
现。虽然人们对项目管理办公室的争议从未间断过，对 PMO 及其模式的定义从未形成共
识，但是人们一直普遍认为项目管理办公室是组织内部将实践、过程、运作形式化和标准
化的部门，是组织内部项目管理最优实践的中心，是组织提高项目分析、设计、管理和检

 

查等方面能力的关键资源。

 

　　 二、项目管理办公室 PMO

 

作用分析

 

　　 项目管理办公室在实施项目管理过程中，可以建立组织的项目管理的制度与标准，
在组织内部增强沟通，平衡资源的使用。具体来说，项目管理办公室的作用可以从以下几
个方面分析：（1）作为项目管理的支持者。PMO 为项目管理提供咨询顾问、技术服务与
知识管理，管理支持、行政支持和培训支持等支持服务。这种角色以低调和辅助者的身份
出现，容易得到项目经理的认可与赞同，不容易引起太多的反对和权力竞争，作为 PMO
的刚刚起步阶段，这种方式容易得以实施和执行。（2）作为项目的控制者。在这种情形下，
PMO 拥有很大的权力，他相当于代表公司的管理层，对于项目进行整体的管理和控制，
保证项目的顺利执行，以实现项目的目标和组织的目标。这时 PMO 的工作可以包括：资
源的分配、计划的审批，项目的检查和分析等。PMO 为组织的项目分配所需要的资源，确
保组织资源在项目中使用的最优化；对每一个所支持项目的项目计划负责，进行项目计
划的审核，保证项目计划的可行性和最优化；要持续监控各个项目，确保项目按照计划
执行，并能够成功完成。（3）作为项目战略的管理者。在这种情形下，PMO 需要制定整
个公司的项目管理制度和构架项目管理的体系。其主要包括：为组织开发和选用适用的项
目管理方法论、流程和工具，并形成统一的标准；建立组织的项目管理文化，证明项目管

 

理的价值，形成项目管理的统一认识，并在组织内部推行项目管理的标准等。

 

　　 三、项目管理办公室 PMO

 

设计流程

 

　　 项目管理办公室的设立具体可分为如下三个步骤：（ 1）做好 PMO 设立之前的准备
工作，旨在了解组织或企业的发展现状，明晰建立 PMO 的远景、使命与目标。其主要工作
包括：评估组织当时与未来所处的环境，了解组织在项目管理上的资源现状；建立组织
的远景和使命；明确 PMO 在组织内的实施目标与目的；开发 PMO 的商业模式。（2）开
发 PMO 的战略和操作计划，其主要工作是建立 PMO 组织，明确组织的目标和项目管理