实现办公室行政管理精细化的方法探究

   

　　摘 要 办公室行政管理精细化是企业管理的新方向,是提升办公室管理水平的有效途
径。本文通过了解办公室行政管理的基本概念和要求，进一步的分析总结，探究如何实现
精细化发展的策略与方法。

 

 

　　关键词 办公室行政管理 精细化
　　一、办公室行政管理精细化的概念
　　精细化是管理的新方向,是以科学管理为基础,以精、准、细、严为特征,致力于降低管理
成本,提高管理效率的一种管理方式。精细化管理是加强管理、提升效率的必经之路。
　　二、办公室行政管理精细化的内容与要求
　　要想推进办公室工作科学化、精细化的管理，抓好以下 5 个方面的工作：

“

”

　　一是要定岗定责，权责对等。要按照 定岗、定责、定标准 的要求，健全办公室工作的

“

”

“

责任体系。所谓 定岗 ，就是要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。所谓 定

”

责 ，就是要明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、

“

”

协调配合。所谓 定标准 ，就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项
管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范。在优化流程的前提下建立健全
体系，从机制上保证权责一致，是推行办公室工作科学化、精细化管理的重点。
　　二是优化流程，保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程，是推进办公室
工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论，健全和优化办公室各项工作流程。
要根据办公室职能，建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标

“

”

明确，环节清晰，努力实现各环节间的 无缝衔接 ，有机配合，信息共享，既相互促进
又相互制约，既提高效率又减少出错率。
　　三是实行考核评议，提高绩效。要合理确定考核标准。对那些程序性、易于量化的工作，
尽可能设计量化指标；对那些非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指
标。要采取科学的考核方法。充分运用行政管理信息系统，自动选取并生成相关工作指标。
对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率。坚持综合考
核和分类考核相结合，通过综合考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价，通过分
类考核对办公室重点工作进行单项评价。
　　四是完善制度，夯实基础。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等
办公室各个方面的工作制度，避免出现管理真空。要推动健全重大事项集体决策、专家咨
询、社会公示和听证、决策评估等科学民主决策制度，提高辅助决策质量。要进一步完善督
促检查制度，提高执行力。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止
过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。有了制度，关键是要不折不扣地抓好制度的落
实。
　　五是强化保障，要改进手段。依托先进的信息技术手段支持，实现流程运转、工作评
价的标准化、信息化、自动化，是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。要根据
拓展范围、优化流程、全程监控的要求，推进综合行政办公信息系统建设。
　　三、如何做好办公室行政管理精细化
　　建设一支高素质的办公室干部队伍，是推进办公室工作科学化、精细化的管理。
　　一要增强把握规律的意识。办公室工作有其自身的特点和规律，不注意认识和掌握它
的规律，推进办公室工作科学化、精细化管理就无从谈起。要增强创新意识，工作不能因
循守旧，必须不断创新管理理念、管理方式，更好地体现时代性，把握规律性，富于创造
性。要增强精益求精的意识。坚决克服大而化之的粗放式管理。