探析新形势下电力企业营销系统运维管理体系

摘要：现代化信息技术不断提高扩充了电力系统的使用功能，并对电力企业的发展提出了
更高的要求，随之其营销系统进行了一系列改革以适应当前形势所需。在竞争激烈的市场
环境下，强大、有效的营销手段已经成为各家电力企业获取效益的关键。文章结合电力企业
营销系统维修管理体系面临的新要求，理清了电力企业 IT 运维系统的建设内容，为电力

企业现代化营销提供了有力工具。

关键词：新形势；电力企业；营销；运维管理

在计算机技术、网络技术与信息技术不断发展进步的新形势下，电力企业一切事务与业
务的稳定、高效运行都已采用现代化 IT 技术，其在业务运行中的参与性越来越高，电力企
业业务发展只有与营销系统运维管理相统一，才能真正为自身带来最大价值的商业利益。
当前，电力企业 IT

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运维管理正从以技术为导向向以服务为导向转变，随着电力企业

营销业务类型和业务规模的不断扩大，业务系统应用的复杂程度也随之增高，给传统的营
销运维系统带来了新的挑战与要求，这种形势下提出本文的研究论题具有着重大的意义和

价值，对增加电力企业效益有重要作用。
1 电力企业营销系统 IT

运维管理现状及对其提出的新要求

目前，电力企业 IT 技术正处于智能化、自动化高速发展阶段，电力营销、人力资源等重
要业务系统也逐步走上系统化、技术化道路，为电力企业业务拓展与发展带来了重大源动
力。当前，一部分电力企业所建设的营销系统大多采用常规的面向设备服务的 IT 运维管理

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方式，基本没有采用面向服务对象的运维管理模式，满足不了以服务对象为导向的发展
趋势。如果电力企业营销系统仍然采用传统的运维模式，将难以对整个营销系统的可用性、

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可行性进行客观的动态分析，也就很难贯彻与落实以服务对象为导向的发展战略，人性
化服务也就无从谈起，使得以人性化服务为宗旨的营销运维工作得不到进一步发展，始终
处于被动局面。为了满足电力企业营销业务发展的需求，应结合其工作现状从系统化、网络
化、人性化角度进行较为全面的分析，探索出一套适合电力企业营销业务发展的运维管理

模式，以满足客户各个方面的要求。

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　　在电力企业营销系统运维管理模式从以技术为导向向以服务为导向转变的重要时
期，为了实施人性化、系统化、网络化管理，对营销系统运维管理提出了新的要求：第一，

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要确立以服务对象为导向，以业务价值为核心的管理思想；第二，由于电力企业电网覆
盖面比较广，为了加强各级之间的业务沟通，应树立集中统一的层次化管理思想，使资源
得到优化配置；第三，使核心业务得到长足发展，为了增强电力企业经济效益，应竭尽全
力促使其核心业务得到发展，降低 IT 事故对关键业务正常运行的破坏性影响；第四，实

现资源共享，以便提高数据传递效率，提高数据监控系统效率。
2

营销系统运维管理模式构建分析

在技术高速发展的时代，电力公司营销系统的技术化、网络化发展是一项十分复杂的系
统工作，为了高效、稳定完成建设工作，电力企业相关人员需要从各个角度进行分析，理

清营销系统运维管理模式的建设内容，并采用行之有效的方式使其实现。
2.1

理清各地区电力系统中的组织关系

在各个地区电力系统中，电力公司与国家电网、基层单位之间的组织关系是一个重要关
系，明确每个组织单位的功能至关重要。首先，电力公司作为电力系统运营单位，需接受
国家电网维护中心的运行管理与技术指导；其次，国家电网应严格审核电力公司上报的各
类需求，并协助其改善各种管理规范；最后，基层单位作为一线运营单位，应接受电力公

司行政管理，做好相关建设、维护工作。