如何做好人力资源总监

（二）

在一个组织中，人力资源总监（HRD）的地位和作用非常重要，尽管各个组织中人

力资源总监的职责范围表述和界定不尽相同，但在组织架构中，人力和财务两个部门通

常都直接向总经理汇报。韦尔奇主张人力资源负责人应是组织中的第二号人物，但是他
发现，实际上在全世界只有 1%的企业做到这一点。

“ ”

一般制造企业的运行轨迹可简单概括为三个 流 ：业务流、物流、人力流。业务流

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涵盖从订单需求

创造订单

获取订单

执行订单

订单交付

售后反馈的

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全过程；物流涵盖从采购

配送

分拨的全过程。物流是业务流（订单流）的物化，

“ ”

订单流本质上是信息流。这两个 流 好比列车的两条轨道，好比车的两个轮子，他们是

并行的、平行的，支撑车辆的有序运转。但是同样的流程带给不同的企业的效率和竞争

“ ”

力差别却是很大的，原因何在？以我多年的经验分析，另一个 流 对竞争力的差异起到

“

”

关键作用，它就是 人力流 。

“

”

一、 人力流 的轨迹如何描绘？

“ ”

人力流又分成有形和无形的两个 流 。

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有形的流动反映的是人力资源部门的基本专业技能，招聘

录用

培训

考

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核

升迁（包含各种方式的退出）。这个流程对人力资源总监的考验是技术层面的，

因此，相关法律的掌握运用、企业内部制度流程的建设至关重要。

无形的流程反映的是人的价值的实现，根据我的体会，在企业中，人的价值的实现

有以下几个环节：

第一个环节：价值观的一致。简言之，思想的一致。

第二个环节：目标的一致。简言之，每个人要认可组织的目标，并对自己的目标有

承诺。

第三个环节：能力的匹配。能力与岗位匹配；能力与目标匹配。

第四个环节：个人价值与企业价值的一致。个人在为企业创造价值过程中实现自身

价值。

（一）价值观的一致

企业的价值观是企业在发展过程中逐渐形成的统一的行为取向，由组织的灵魂人物

确立或提出。一般表述为企业文化的理念体系。

理念无好坏，但全员的认可程度有差异。造成差异的主要原因是在于三点：一是组

织的灵魂人物是否亲自践行理念；二是理念的宣贯是否结合企业的生产经营实践持续不
断；三是是否有人时时刻刻处处关注这个差异，并及时积极地通过纠偏的措施矫正差异。

人力资源总监应该更多承担这一使命。

（二）目标的一致