促销员销售技巧培训资料（一）

    促销员销售技巧做推销有绝招吗？答案是肯定的，没有。靠的是对推销工作的热爱、勤奋、不断
的学习、强烈的成功欲望。在做中学，在学中做。不要害怕拒绝，为达成自己的目标，努力争取每
次成交机会。
    促销员的目的是打动消费者以达到销售的目的，如何才能打动消费者？促销工作是完成整个

“

销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为 商品惊

”

险的一跳 ，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是
一个艰难的过程，促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品
是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能
正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销员销售技巧。
一、促销员销售技巧----引导顾客成交
　　

“

”

　　美国军事将领麦克阿瑟说： 战争的目的在于赢得胜利 ，推销的目的在于赢得交易成功。成
交是促销员销售技巧的根本目标，如果不能达成交易，整个推销活动就是失败的。
　　
　　1、成交三原则。促销员要能达成更多的交易，促销员销售技巧就要遵守以下三个原则：
　　
　　（1）主动。
　　促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交的要求。许多销售机会是因为促销
员没有要求顾客成交而溜走的。
　　
　　（2）自信。
　　促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。
　　
　　（3）坚持。
　　一些促销员把顾客的一次拒绝视为整个的推销失败，而放弃继续努力。实际情况表明，一次
成交失败，并不是整个成交工作的失败，促销员销售技巧可以尝试另一种成交方法。同一时间一
般不超过三次。
　　
　　2、识别顾客的购买信号。
　　
　　购买信号是顾客通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。顾客产生的购买欲望常常不会直
言说出，而是不自觉的表露其心志。
　　
　　（1）语言信号。
　　如顾客询问使用方法、售后服务、保养方法、价格、新旧产品的比较、竞争对手的产品比较等。
　　
　　（2）行为信号。
　　如仔细了解（观察）商品、细看说明书、身体向促销员方向前倾、重新回来观看同一种商品。
　　
　　（3）表情信号。
　　如态度更加友好、表情开朗、自然微笑、对商品表示好感，盯着商品思考等。
　　
　　3、促销员销售技巧需运用适当的成交方法