推销员打电话的基本技巧
一个
使用电话的原因，我们可以依照它的重要性而分类，依次为：
1
“
”
、与准顾客商定 约晤的时间 （行动效率化）。
2
、未缔约准顾客的紧追工作（电话推销法）。
3
、与见面较难的准顾客做各种联络（节省经费，促成缔约）。
4、以电话做沟通（是
售后服务的一环，探询顾客的意见等。
）
5、
平时的问候等（建立良好的人际关系）。
6
、其他。
我国电话的普及率，与工业先进国相比并不逊色。一般性的事都能靠电话
解决，但是，运用的方法与深度还有待研究、改善。
“
”
电话 说法 应注意事项
1
“
” “
”
、认清电话有 开放性 、 社会性 。
“
”
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到 情报外泄 的
问题。例如，对方打电话来找 A，接电话的是 B，B 问 A“
”
要不要接 ，A 说不要，
“
”
这时候的 私语 如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电
“
…… ”
话打给对方说： 我还在衡阳路，赶不上约定的会晤时间，对不起
。 这时
“
候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说： 我们是台北县交通队，前面
……
发生车祸，请各车辆绕道行驶
。由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听
到，这也会引导起误解。
2
“
”
、注意 时机 。
凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。又加，
上午八时到十时左
右（尤其在星期一）
的时段，是一班族
最忙的时
候，打电话最好错开这个时
“
”
段。因此，有必要洞悉对方 何时比较空闲 ，以免引起对方的困扰或是反感。
“
某推销能手的工作手册上，就有这样的记录： 某某公司某某经理：星期
一：9 枣 11 时（部门主管会报）。星期三：10 枣 12
”
时（经营团会议）。
3
、注意自己的声音与心态。
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重