ITIL 技术与绿色 IT 和环保的关系

随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成
本增长之间举步维艰。而

IT 服务管理却另辟蹊径，其商业利益源自 IT 业务实践。

　　尽管对于绿色的主题缺少明确的支持，

ITIL 本身关注 IT 服务最佳价值交付的理念使

IT 经理们能够包含环保成本，并将其纳入决策流程来考虑。通过整合价值导向的空间环保
决策，该决策是使用像

LEAN(Lean Method 1990 MIT Prof. James P. Womack)  或六西格玛

(Six Sigma)这样的分析工具基于对业务流程的严格评估所做出的，IT 服务管理可以降低业
务以外的消费超支。

　　绿色

IT 并不仅仅满足环保目标，它也为降低成本提供了非常切实的机会。

　　通过评估整个

IT 服务的执行成本，包括由环境改变所附带出的成本，IT 经理们可以把

握准确时机，即压缩管理费用又满足空间环保的目标。

　　绿色决定

　　至今还没有一个政府立法明确商品和服务在生产、销售和处置过程中必须标注碳散发量。
但这的确是可以的，只是时间早晚。构成碳迹的核心部分是

IT 设备使用及相关的信息管理

成本

——源自对纸张进行打印所采用的扫描技术产生的能源耗费和另外的数码存储能力。

　　随着全球变暖的日益严重，

IT 主管或 CIO 们将面临不断增加压力下任何的决策都必需

加上环境影响的考虑。相对成本与环保两者间有越来越多复杂的争议。它不仅影响了

IT 架构

的各个方面，从桌面设备的大小到远程灾备点的范围，而且也影响了

IT 流程，可以改进流

程减少不必要的资源占用

　　但是在现有

IT 服务管理工作框架下如何轻松做出绿色决定?特别是现有 ITIL 最佳实践

能否适应新的发布以使

IT 经理们应对日常工作?

　　仅有

ITIL 足够吗?

　　作为

IT 服务管理最佳实践定义的 ITIL 模型本身，可适用于全球和相关的公共、私有两

部分服务领域。一年前发布的

V3 版本，弥补了之前的不足，在更广泛的业务目标与指导方

面为

IT 部门提供协作指引。

　　

ITIL 在下列几方面提供了重要帮助。ITIL 重点关注向业务交付服务的质量、与服务相关

的业务和全部的投资回报。然而，对于所有的优势和先进性而言，

V3 版本仍不能满足当代

的观点。

　　同时，

ITIL 提供了工具和所需流程以确定 IT 公司组织的真正价值，而 V3 却未能佐证

指出这个十年内最重要的组织与产业的挑战

——环保影响，因此 V3 是一个错失良机的象

征。