文员的工作要求

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗
位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、
身体健康、工作压力承受力强等等。
我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：
1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这
也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备 1 本办公文书写作大
全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请
了一名兼职秘书，其工资也是 1200 元/月，每周 6 到公司 1 次即可。
2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等办公
自动化软件及 Internet 邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对 WPS 有一定的认
识。
3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对
以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。
4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可
能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听
电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司
各项业务一定要熟悉和精通。
5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。
需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也
有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。
另外，附上各级文员的一些职责：
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、领导或上级交代的其他工作.
 
秘书：
秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
1998 年 5 月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一

“

”

书上将 秘书 概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，
并为领导决策及实施服务的人员。
目前我国秘书从业人员约达 2300 万人。
我国外资企业秘书分三类：