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电话约客技巧

全能接近法

（一）、

全能接近法

一、全能接近法的内容

   

介绍 首先介绍你自己的公司，这不仅是必要的的基本礼仪，也代表你是很有自信的传
达[中国供应商]所带来的荣誉

   

目的 接下来，你必须立刻说明你打电话的目的。因为客户不喜欢躲躲闪闪的人，况且你
所提供的服务对他们将有很大的帮助。

   

影响 第三者影响力是非常重要的，因为准客户有些是经由那些已经发现其价值的人所
推荐或自己已经发现其状况的人，因此在心理上的接受度会提高。

   

决定 向客户说明，你的信息是否有价值，是由她来决定，而且不绘花太多的时间。如此
说法，可以降低客户被销售的心理压力。

   

完成 是的，你必须完成。因为你的目的是要销售一次面谈的机会，客户同意见面才算销
售成功。而且这个步骤必须紧接着上一个步骤，不要让客户又反应的机会。在此我们使用
两项技巧，

[假设同意]和[二择一法]。

2、

全能接近法的范例

（一）

介绍

    请问 XXX 先生在吗？

        X 先生您好，我是中国供应商销售代表 XXX，抱歉，打扰您两分钟的时间，好吗？

目的

    今天打电话给您的目的，是希望能够有机会跟 X 先生您介绍一下中国供应商的产

品，帮您更有效的开展网络贸易，拓展生意。

影响

    事情是这样子的，前些日子，我跟您的朋友（同行）XXX 先生介绍这个产品，他

觉得这个产品对他公司的发展具有很大的帮助，还提及了您公司，我今天特意来跟您认
识认识。

决定

    至于这个构想，是不是让您跟 X 先生一样的感受，完全由您自己判断，只要花您

一点点时间就可以了。

完成

    您看明天下午两点或者后天下午两点，哪一个时间您比较方便？

       （注：时间必须由你来定，但地点可以变。并且要有两个时间选择，留一个备份，
给客户一个选择的机会，同时也可以给自己一个机动。）

（二）、不同状况的电话约访

一、针对不同需求的接触
[全能接近法]是有效而最常使用的的方法，在各种不同的需求上，都可以使用，随着不
同的需求，只要改变几个字，就能运用在各种不同的需求上。依客户不同的需求来决定如
何调整说辞。
对需要网站的人在采用：
[如：x 总从您公司目前需要网站的情形来看。。。。。。]
对需要销售渠道的人采用：