六戒
咚咚!当我们居家或坐在办公室里，常有不速之客敲门，向我们
各种各
……
样的商品、劳务、保险
起初，我们许多人对这种送货上门的形式还蛮有兴
趣，但慢慢地我们被来来往往，喋喋不体的
员搅得心神不宁，被形形色
—
中最直接、最灵活、最有针对性和通常使用的
—种方法，特别是在争取顾客爱好、信任和促成当面迅速成交方面，效果最为
显著。在美国，企业界对直接
的人数高达几百万。随
着我国商品经济的迅速发展，
队伍不断
扩大。而目前我国的
员大多数没有经过系统的培训，知识水平低，实践能
力差，素质良莠不齐，直接影响了
的成功率，除了加
强文化、业务培训外，还应掌握
的技巧和策略。我们认为尤其应注意
以下几方面：关注更多免费
一戒盲目
任何商品和服务都有其特定的需求对象和需求时间。
对象，
把握好
员整天忙忙碌碌，路没少跑，话没
少说，而收效甚微，原因主要在于，他们没有选择好一个明确的
目标。
不同年龄、不同职业、不同收入的顾客，对商品的需求各有不同。
员在
之前，应针对自己的商品进行调查研究，选准市场，确定对象，有的放
矢。
有些商品根据其功效很容易确定
对象，而有些商品使用者与购买者
往往不一致，这就需要
对象，谁是老
要给顾客留下良好的第一印象，就必须注意礼节礼貌。首先应穿
戴整洁，注意个人卫生，无论是服装的款式还是色彩的搭配都要大方、协调。
如果穿的花里胡哨，就绘人一种轻浮感；油渍斑斑、不修边幅，则给人一种不
信任的感觉。有一位
员戴着墨镜，穿着花格衬衣，满嘴酒气的到一宿舍楼
“
”
，结果被人误认为是 小流氓 而赶了出来。其次，进门之前应按门铃或轻
轻扣门，得到允许后方可入内。有的
员带着满身的征尘，强行入室，自然
会引起顾客反感。再次，得体的称谓，礼貌的问候会缩短与顾客的心理距离。
有一位年轻的女
员，每当她出现在顾客面前，总是面带微笑，热情地向
顾客打招呼，很快就赢得了顾客的好感。
三戒夸大其词
向顾客介绍商品应实事求是。漫无边际，把你的商品说得完美无缺，顾客
未必信任你；相反适当找出一点商品缺点，反而能取得顾客的信任。如有一
“
”
一种保健饮料，说它 世界首创，包治百病 ，这番宣传使顾
客对这种商品的功效更加怀疑。
实践证明，要使顾客对你
的产品发生兴趣，就必须使他们确认商品
的质量，并认识到，购买了你的商品之后，会得到哪些好处。在介绍商品的同
时应对商品进行演示，并举出一些有足够说服力的证据。如一个
油污清洗