[摘要] 在当代工程项目管理中，交往与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信
息之间建立的联系。阐述了工程项目管理中交往协调的特点及当今现状，基于当今存在问
题，提出了工程项目管理中加强交往与协调的可行性措施。
　　[关键词]

项目管理交往协调

　　
　　现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和
利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利

益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就

显示出项目管理中交往与协调的重要性。交往是组织协调的手段，是解决组织成员间障
碍的基本方法。
　　一、当代工程项目管理交往协调概述
　　和谐社会建设，是党中央在十七大报告中重点提出新时期的一项重要任务，作为社

——

会的一个构成细胞

施工项目，管理的主要目的仍然是和谐建设、和谐管理，而要达到

和谐，协调和交往是关键。构建和谐的工作环境是现代施工企业项目管理的一项重要内容，
协调工作是做好其他一切工作的基础。
　　1.交往协调工作特点。项目协调的范围包括内部关系的协调、近外层关系的协调和远
外层关系的协调。人际关系的协调，协调的对象主要是相关工作结合的过程中人与人之间
在管理工作中的联系和矛盾。组织关系的协调，通常包括项目经理部与企业管理层,以及
与分包单位、劳务作业层之间的关系。供求关系协调，通常包括企业物资供应部门、建设单
位物资供应部门与项目经理部之间的关系协调，各生产要素供需单位之间的协调。协作配
合之间的关系协调，通常包括项目经理部内部各部门之间、上下级之间、管理层与作业层
之间,以及与各近外层协作单位之间的协调。约束关系的协调，通常包括项目经理部与远
外层关系的协调，与有法律法规约束关系的各单位(如：政府、环保、卫生、绿化、交通等)
关系的协调和与有合同约束关系的建设单位之间关系的协调。
　　2.交往协调工作存在问题。(1)项目经理部内部工作混乱。主要表现在：由于总体目标
不明，各职能部门之间的兴趣和目标不同，有各自的打算和做法，有些甚至是对立的；
由于缺乏交往和必要的联络，项目部内部士气不够，面对项目实施过程中遇到的一些挫
折和危机，有些丧失斗志；由于信息不畅，指挥不灵，项目实施过程中出现各种混乱现
象，人们对合同、各种指令和责任书理解不一或不能理解，因而在实施过程中各自为政，
使项目失控。(2)与外部关系未理顺。主要表现在：项目经理部的工作得不到建设单位、监
理单位、设计单位等近外层关系单位的支持，有时甚至是对立的；项目经理部不召开协调
会议或者在协调会议上不讨论重要的协调事务，而是偏离议题，或者是正常的协调会议
总是被打断和干扰，达不到应有的效果；项目部内部、项目部与远外层、项目部与近外层
三个层次之间的信息交往不畅，以至于信息得不到正确传递，影响了项目的正常运作，

甚至是相互之间产生一些抱怨。　　二、加强交往协调工作，提高工程项目管理
　　1.首先提高工程项目管理，必须做好:(1)建立完善、实用的项目管理系统。明确各自的

工作职责，设计出比较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式交往方式、渠道和时
间．使大家按程序、规则办事。(2)建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理应注意
从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。(3)形成比较稳定的项目管理队伍。各
成员之间相互熟悉，彼此了解,可大大减小组合摩擦。(4)建立公平、公正的考评工作业绩的
方法、标准，并定期客观、慎重地对成员进行业绩考评。
　　2.从具体来看，可采取如下措施:(1)加强工程各方面协调交往。加强项目交往协调管