秘书学案例分析
1.充分的发挥自己的主观能动性
实用案例
这天下午上班不久，市工商银行的李行长打电话来找张总，张总恰巧去市政府汇报工
作了，秘书于雪接了电话。李行长是张总的研究生班同学，两人私交不错。电话里李行长对
“
于雪说，他们导师的夫人昨晚去世了，他想约张总明早一起去看看导师。 你们老板回来后，
”
“
请你马上告诉他，让他给我回个话。 因为关系很熟，所以李行长说话也比较随便， 另外，
看导师的时候，多少得送点钱，表示一下心意。我们俩最好送一样多，你问问你们老板，
”
看他打算送多少，到时候告诉我。
张总到下午 7
“
点多才回办公室，于雪马上把李行长的意思向张总做了汇报。 你说送多
”
少钱比较合适？明天还要带些什么东西去？ 不知是因为累了一天让张总懒于费神，还是
因为张总对这类人情往来没有什么经验，张总向于雪征询意见。
对此毫无准备的于雪只好摇头。那一刻她从张总眼里看到了对自己的不满。
问题出在哪里呢？
2.提高工作的含金量
看案例：于雪是天津某高科技公司总裁秘书。公司从无到有发展迅速，并成立了好几个
分工司，去年年营业额接近 10 亿元人民币。这天上午，总裁正在召集各分公司负责人开营
“
”
销会议，公司财务总监刘总给于雪打了个电话： 于雪，你好，我是财务部的刘志。
“
”
刘总，您好！
“总裁这几天能抽得出时间来吗？北京天地证券公司的马总想过来拜访他，一起吃顿
”
饭。
“
”
等总裁开完会后，我问一下总裁的意思，回头给您电话。您看可以吗？
“
”
谢谢！ 对方放下电话。
“
散会后，于雪马上做了汇报。总裁想了一会后反问于雪： 你说我有必要见这位马总
”
吗？
于雪不知如何回答是好，总裁对此显得很失望。
3.充分发挥职务优势
4. “
”
在 打杂 中创造机会
案例： 于雪是名牌大学毕业的高材生，工作 3
“
”
年多了，虽然有 总经理秘书 的头衔，
但一天到晚也没有多少事可做；很多朋友羡慕她的工作轻松，但她却因为找不到展示机会
而于心不甘，这天上午老总在开会，她又没有什么事，只好像往常一样在网上浏览新闻和
八卦消磨时间。11 点息，消多。老总开完会出来，告诉于雪自己下星期一去上海出差，让
她把上海两个客户的合同找出来。
“
”
您坐飞机去吗？ 于雪问。
“是的，打算乘星期一下午 3
”
点多的飞机。 老总说。
“
”
那我帮您去订机票吧？ 于雪主动请缨。
“
”
不用了，我这里有订票处的电话，回头你帮我下楼取一下就行了。 于雪只好悻悻地回
到自己的办公室。老总在家她都感到无所事事，老总出差之后她会更无聊。想到这里，她暗
叹一口气，把两份合同找出来交给老总之后，继续上网打发时间。
问题出在哪里？
1