项目管理中的需求变更分析和解决之道

 一、令人烦恼的需求变更

作为一个软件项目经理，在项目开发进行中，你是否遇到过这样

的问题：客户的一个电话，就推翻了之前你与客户、与你自己的开

发团队，经过再三讨论而确认定下来的需求。之后你就重新开始了

和客户、和你的开发团队进入新一轮的需求谈论中，甚至是无休止

的谈论。甚至要重新设计现有的架构。

“

而面对这种情况，作为项目经理的你是否会说： 我们无法拒绝客

户，但也无法立即满足他的新需求，所以只好是推到以后再进行

”

完善。 或者，更极端些的想法：客户总是在异想天开，客户的需

……

求在技术上根本无法实现

在与客户新的需求论证中，你是否会对需求确认的重要性产生怀

疑。因为在一开始已经多次和客户沟通，也在没有任何异议的情况

下得到了明确的答复，但当开发项目在不断演进，客户对系统的

理解逐步加深之时，他们最终还是推翻以前自己想要的需求。而这

时你会认为对于需求，只有获取，没有确认。

而因为需求变更的原因，致使项目多次的延期后，客户仍然说这

不是他们想要的。你还是在抱怨客户的需求像天气一样一直变个不

停，最终，无论是你的抱怨还是客户的需求变更只会令项目组中

的开发人员疲于奔命，无所适从。

在你的软件项目进行开发之前，你和你的项目成员是否有过这样