质量管理七大工具在项目管理中应用

控制图旨在确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效结果.

控制图最重要的就是要监控和分析偏差，保证偏差在允许的范围

之内。当偏差超过我们的预期的时候就必须采取措施进行应对。控

制上限和控制下限一般都设定在+-3 个标准差的范围内。

控制图中还有一个七点规则，即当在同一侧或同以方向连续出现 7

个点时候，在整个系统控制上可能就存在问题了，必须分析原因

并采取应对。

使用控制图有个重要前提就是要在计划中预先定义好我们的偏差

允许目标.如根据项目的目标可以设定进度偏差允许目标为 10%，

范围偏差允许目标为 20%等.CMMI 四级强调过程性能，一个重点

就是过程的预先定义和过程的实际执行的一致性，当两者的偏差

小并基本一致的时候代表了过程性能良好。

帕累托图是按照发生频率大小绘制的直方图，表示有多少结果是

由已经确认类型或范畴的原因所造成的。帕累托图和帕累托法则一

脉相连，帕累托法则即我们常说的 2/8 原则，强调我们关注 20%

的重要原因。

散点图显示两个变量间的关系和规律，通过该工具，项目经理可

以研究两个变量间可能存在的潜在关系。将独立变量和非独立变量

以圆点的方式绘制为图形，两个点越接近对角线，两者的关系越

紧密。