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一是 工作 者自身 的因 素，包 括工 作者工 作时的 态度 、拥有 的工 作技能 、工 作相 关知识 、为 工作促 进的 人际关 系等等 ；

二是 工作 本身， 包括 开始工 作的 目标、 计划、 资料 准备， 工作 过程中 的程 序、 规定、 需求 ，结束 工作 的标准 、时间 等等 ；

三是 工作 方法， 包括 工作工 具、 工作流 程、工 作协 调、工 作组 织等等 ；

四是 工作 环境， 包括 信息、 条件 、场地 等等；

五是 管理 机制， 包括 激励、 检查 、监督 等等。