第一部分 品管部基础知识

  

第一部分 品管基础知识

1、品质相关内容简介

1、基本概念
QC：（Quality Control）品质控制
QM: (Quality Manage) 品质管理
IQC: (Incoming Quality Control) 来料检验
IPQC: (In process Quality Control) 制程检验
FQC: (Final Quality Control) 最终检验
2、基本术语
2.1 品管：为达到质量要求所采取的作业技术与活动。
2.2 质量：反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性的总和。

2.2.1 实体是可单独描述和研究的事物。
   实体可以是：A 

   

活动或过程 B 

  

产品 C 

  

组织体系或人 D 以上各项的任意组合

※ 说明：产品是活动或过程的结果

产品：a.可包括服务、硬件、软件或流程性材料，或其中的任何组合；
      b.可以是有形的(如组件或流程性材料), 也可以是无形的(如知识、概念)，或

者是它们的组合；

      c.产品可以是预期的(如提供给客户的)或非预期的(不愿有的结果)

2.2.2 明确或隐含之需要

a. 明确的需要是法律法规要求或合同中列明的条件等, 隐含的需要则是相对明

确的需要而言;

b. 需要包括：性能（可用性）、合用性、可靠性、可维修性、耐久性、安全性、环保

性、经济性、美观性。

  

性 能：根据产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特殊性能、
效率等。
合用性：产品对具体不同的消费群之适合度。
寿命（耐久性）：产品能正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。
可靠性：产品在规定的时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。
安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
经济性：产品寿命周期内的总费用，包括生产成本和使用成本两方面。
环保性：产品的生产流通和使用过程中对环境所造成的危害程度。
维修性：产品故障维修之方便与可行性。
美观性：产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。

2.3 品质：以最低的成本创造出符合大众需求的产品或服务。

2.3.1 品质表示法
    市场品质：消费者所需求的品质；
    设计品质：公司所欲达到的目标品质，以蓝图或设计规格为准；
    制成品质：以设计品质为目标，而实际上制造出来的产品品质；

    等级概念：对功能用途相同但质量要求不同的褓所做的分类或排序（比如本公司

欧洲及德国客户要求较严，而美国客户要求相对较低等）

新管理降低成本；
        为达到经济有效地符合要求的目的，需通过设定一个系统来调配相关资源。
2.5 检验：对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定

要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。

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