1、请写出企业常用的公文文种？（5 分）
答：九类十五种

　　二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15 分）
　　答：行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、
琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概
括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调

“

是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在管理、
“

“

协调和服务三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。

“

从管理方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋

“

和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题

“

上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的高

“

参和臂膀。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有
思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努
力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行

政工作做得更好，做得再上一个档次。 “

“

从协调方面来说，行政管理者不能简

单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位
对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在

充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。 “

从服务

“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业
的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的
“

“

中心。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那

只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最

“

终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是润物细无声。行政
部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动
化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折
折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和
感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反

“

对把行政部门变成门难进，脸难看，事难办的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行
制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地
方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。

　　三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即
需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政
人事部、财务部。（15 分）
答：其实很简单,说白了也就是日程安排.
　　四、请拟一份关于国庆节放假的通知。
　　　　答：集团公司下属各部门：
　　　　根据国务院办公厅有关通知精神，经公司研究决定，现将今年国庆节放假的具
体事项通知如下：
　　　　1、国庆节放假时间为 10 月 1

—

日 7 日，其中 1—3 日为法定假日，将 9 月 27 日

（周六）、28（周日）的公休日分别调至 10 月 6 日（周一）、7 日（周二）休息，10 月 4
日（周六）、5 日（周日）照常公休，9 月 27 日、28 日上班。
　　　　2、国庆节长假，员工外出活动较多，各部门要在假前加强对员工进行安全教育，
增强安全意识，组织团体外出须报集团公司备案；严格执行请假制度，要求员工按期返
程。