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职场礼仪：常用的肢体语言及语言技巧

    在销售学中，所能使用到的符号很多，语言符号，表情符号，肢体符号，心理符号等
等，一般的销售员都自然的运用这些符号，但优秀的销售员却是不断的学习这些符号，
自觉的把这些符号运用到自己的销售工作中去，也取得了非常好的业绩。今天我重点给大
家介绍肢体符号，也称肢体语言。

    销售员常用的肢体语言：

    1、握手。

    这是我们在首次见面和告别。时的礼貌动作，也是重要的肢体语言。要根据不同的对象，
握手的方式也不同，对同性的长辈，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的
右手手背。实际上就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。对待同龄人，晚辈，同性，
只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。对待异性，特别是男性和女性握手，只应伸出
右手，握住对方的四个指头就可以，有时女性对男性的反感就来源握手，有的用力全握 ，
有的抓住不放，都是不礼貌的，都会给对方留下不好的第一印象。

    2、手势。

    我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，
有的会令人讨厌。在生意谈判时，最好不要出现用十指点指对方的手势，这样会让对方非
常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。

    3、立姿。

    我们在销售工作中，很多时候都需要站着和客户谈业务，可许多销售员站着不断的摇
晃肩膀，不断的倒换双脚，这些动作会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话，也不礼
貌。正确的做法是，象军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重点。比较稳重，尽
量不要摇头晃脑。

    4、坐姿。

    在拜访客户，接待客户，坐姿是我们销售员最常用的肢体语言，由于习惯或者太过随
意，有的男性销售员坐在沙发上，要不两腿伸的长长的，要不就翘个二郎腿晃来晃去，
会让客户非常反感，不礼貌不说，还很不稳重，引起客户的不信任。有的女性销售员，也
采取男性的坐姿，有的穿着裙子还开着双腿，这些也会让客户不舒服，影响形象，如果
对方也是位女性，十有八九，业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。

    5、点头。

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