品质经理的年度个人总结

一、概述：
本人自 2012 年 7 月初进入 XXX 公司担任板卡品质部经理，半年的时间转眼

即逝，这半年的工作显得十分地充实，既有付出又有收获，既有成绩又有不足，
既有得心应手的一面，又有显得棘手、磕磕碰碰的地方。展望 2013 年我对自已还
是充满信心，对工作充满激情，对公司充满希望。

二、2012 年工作总结：

1、不同理念的引入与产生的碰撞：

“

”

我从事多年的品质管理工作，我始终认为品质是以品质理念为指导的，有

什么样的品质理念，就有什么样的行动，如果理念是错误的，那么我们怎样

“

”

去努力工作都是白费力。

在这几个月的时间里，我是十分注重引入好的品质理念的，也一直试图在改

变我们的中、高层的干部，人的理念的改变是困难的，有时需要求一个慢长的
过程，甚至会产生十分激烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力朝这个
方向走下去，这些列举如下：

“

”

①、品质是制程出来的，而不是检验出来的，这句看来十分简单的话，好像

谁都会说，但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么容易。在
7、8、9

“

的三个月份里，我们事业部里十分浓厚地流传着一句话：我们就

是没有办法做好，所以才设 QC 来检，QC

”

要给我们堵住！当这句话由

“

”

工程／生产两位经理达成共识后，品质就真的只有靠检查出来了。十月
中旬ＱＣ划归生产部后，指望ＱＣ来检的声音暂时平息下来，品质改善开
始朝自已要做好的方向发展，但这些还需要一个较长的适应期。
“

” “

”

②、品质监督与源流管理之争论，在板卡事业部内部流行着一种主流的论

“

调： IPQC

”

监督不到位，甚至是出了问题，只追究 IPQC 责任，而制造

“

”

者却逍遥在外。此种论调的进一步发展是：每一个人做任何一件事的任

“

何一个步骤都要找一个人来监督。更有极端的论调：我是小偷，就等警

”

察来抓，你抓不到我，就是你警察的问题。这是与正确的品质理念背道
而驰的，我们要自主做好、我们要从源流管好，逐步减少品质检验人员。

目前，在这一认识上是有所进步，但需要坚持，因为人的思想是十

分顽固的。

③、品质责任之界定，出了品质问题，究竟要不要分清楚责任？品质、工程、生

产对同一件品质问题，所负的责任的多少是否要区分？从盛总到汪经理，

“

”

“

”

“

常说不要分责任，甚至是说不要推责任，更有三个 100%”的理论。
我主张：在大家的素养还没达到至高境界的时候，责任还是要划分的，
只有责任分清楚，才有改进的动力，值得一提的是，我们生产、品质、工

程在主导解决品质问题的责任上达成如下共识：

       a、不良率小于 5%时，由生产部主导改善
       b、不良率在 5%-10%时，由工程部主导改善；
       c、不良率大于 10%时，由品质部主导改善；

2、不同的工作方法的引入：
    ①、5S 推动的方式方法，自 8 月份起引入如下的方法：
        a、用 QCC 活动的方式，发动全员参与；
        b、逐步推进，一项一项推进；